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在接待旅游团时,有游客反映客房内有蟑螂,旅游者不愿入住要求换房,导游员应该________。
多选题
在接待旅游团时,有游客反映客房内有蟑螂,旅游者不愿入住要求换房,导游员应该________。
A. 了解情况是否属实
B. 与宾馆联系,协调处理,必要时调换房间
C. 请游客谅解,应给予其相应的赔偿
D. 报告旅行社,该饭店客房不达标
E. 言辞拒绝
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多选题
在接待旅游团时,有游客反映客房内有蟑螂,旅游者不愿入住要求换房,导游员应该()
A.了解情况是否属实 B.与宾馆联系,协调处理,必要时调换房间 C.请游客谅解,应给予其相应的赔偿 D.报告旅行社,退订该饭店客房
答案
多选题
在接待旅游团时,有游客反映客房内有蟑螂,旅游者不愿入住要求换房,导游员应该________。
A.了解情况是否属实 B.与宾馆联系,协调处理,必要时调换房间 C.请游客谅解,应给予其相应的赔偿 D.报告旅行社,该饭店客房不达标 E.言辞拒绝
答案
多选题
导游小王在接待旅游团时,有游客反映客房内有蟑螂,旅游者不愿入住要求换房。此时,他应该()。
A.了解情况是否属实 B.与宾馆联系,协调处理,必要时调换房间 C.明显没达到旅游合同的,应给予游客相应的赔偿 D.请领队在内部调节,做好解释工作
答案
判断题
因客房内有蟑螂,旅游者不愿入住而要求换房,导游人员可满足其要求,必要时应调换饭店。
A.对 B.错
答案
判断题
因客房内有蟑螂,旅游者不愿入住而要求换房,导游人员可满足其要求,必要时应调换饭店()
答案
主观题
接待散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的问题。 ( )
答案
多选题
某旅游团一名游客生病,想在客房内用餐。此时,导游应该()。
A.将该旅游者的想法告知领队 B.询问餐厅是否提供送餐服务 C.询问送餐服务收取多少服务费 D.告知该游客服务费需自理 E.告知该游客餐费也须自理
答案
主观题
旅游者入住饭店,旅游团是散客拼团,既无领队又无团长,则请分房
答案
单选题
旅游团入住饭店后,若有个别旅游者未拿到行李,地陪应尽快()。
A.思考对策 B.报告组团社 C.追究责任 D.查明原因
答案
单选题
旅游团入住饭店后,若有个别旅游者未拿到行李,地陪应尽快()。
A.思考对策 B.报告组团社 C.追究责任 D.查明原因
答案
热门试题
某旅游团一名游客生病,想在客房内用餐。此时,导游应该( )。
根据旅游接待计划,合理安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动,是()的职责
客房内不干净,有蟑螂、臭虫、老鼠等,旅游者要求换房,应满足其要求。 ( )
旅游团入住饭店后,一旅游者发现其行李箱丢失,导游应从()环节查起。
旅游团入住饭店后,一旅游者发现其行李箱丢失,导游应从()环节查起
在旅游团无领队的情况下,旅游者入住饭店的房卡(钥匙),由()发放
旅游团办理饭店入住手续时,游客证件应由()收取。
国内旅游团在景点游览时,()应走在旅游团的后面,招呼滞后的旅游者。
地陪应事先核实旅游团所住客房的( )是否与旅游接待计划相符。
地陪应事先核实旅游团所住客房的()是否与旅游接待计划相符。
接待入境旅游团,游客调整两国时差是在()
国内旅游团在景点游览时,( )应走在旅游团的后面,招呼滞后的旅游者。
地陪接待计划分为入境旅游团接待计划和国内旅游团接待计划()
旅游团办理完入住饭店手续后,地陪应在饭店前台处领取印有()的饭店卡片分发给旅游者。
旅游团办理完入住饭店手续后,地陪应在饭店前台处领取印有()的饭店卡片分发给旅游者
如果接待的是国内旅游团,全陪要在旅游团出发前的()同旅游团的游客取得联系,约好次日的集合登机的时间和地点
旅游团出境时,旅游者的行李托运手续由( )办理。
在旅游团抵达的机场(车站、码头)找到旅游团后,地陪应问清旅游团的团名、领队、全程导游的姓名以及旅游者人数,()。
当旅游者离开当地前往下一站时,地陪应在旅游者(),核实旅游团/者
关心旅游者,做好旅游团的组织工作,维护旅游团内部的团结,调动旅游者的积极性,保证旅游活动顺利进行是()的职责之一
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