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在服务关怀与信息交流环节,顾客希望:()
多选题
在服务关怀与信息交流环节,顾客希望:()
A. 顾客更愿意通过服务顾问的手机与其联系
B. 顾客希望有多种饮品供选择,咖啡
C. 希望休息区设有吸烟区
D. 顾客可以登陆“爱车管家”观看维修进展情况
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在服务关怀与信息交流环节,顾客希望:()
A.顾客更愿意通过服务顾问的手机与其联系 B.顾客希望有多种饮品供选择,咖啡 C.希望休息区设有吸烟区 D.顾客可以登陆“爱车管家”观看维修进展情况
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多选题
在服务关怀与信息交流环节,顾客希望()
A.顾客更愿意通过服务顾问的手机与其联系 B.顾客希望有多种饮品供选择,咖啡、茶、可乐 C.希望休息区设有吸烟区、无烟区 D.顾客可以登陆爱车管家观看维修进展情况
答案
单选题
在服务关怀与信息交流环节,时间效率型顾客希望:()
A.经销商展示专用工具 B.让顾客与技师沟通 C.了解维修进展情况 D.对顾客使用正式称谓
答案
单选题
在服务关怀与信息交流环节,时间效率型顾客希望()
A.经销商展示专用工具、各类证书 B.让顾客与技师沟通 C.了解维修进展情况 D.对顾客使用正式称谓
答案
单选题
在服务关怀与信息交流环节,情感关系导向型顾客特别希望()
A.请管理者与其见面 B.讨论费用变化时让顾客了解这仅仅是预估 C.迅速提供有效信息 D.用顾客要求的方式联系
答案
多选题
顾客关怀与信息交流过程中()
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答案
单选题
下列是顾客感动年“关怀服务”活动的是()
A.+1服务 B.顾客纪念日祝福 C.员工关爱 D.回访升级
答案
单选题
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A.有新颖的服务消费项目 B.菜肴质量好,价格无所谓 C.服务体贴,周到 D.服务员态度热情,价格无所谓
答案
主观题
顾客关怀
答案
主观题
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答案
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