多选题

在服务关怀与信息交流环节,顾客希望:()

A. 顾客更愿意通过服务顾问的手机与其联系
B. 顾客希望有多种饮品供选择,咖啡
C. 希望休息区设有吸烟区
D. 顾客可以登陆“爱车管家”观看维修进展情况

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多选题
在服务关怀与信息交流环节,顾客希望:()
A.顾客更愿意通过服务顾问的手机与其联系 B.顾客希望有多种饮品供选择,咖啡 C.希望休息区设有吸烟区 D.顾客可以登陆“爱车管家”观看维修进展情况
答案
多选题
在服务关怀与信息交流环节,顾客希望()
A.顾客更愿意通过服务顾问的手机与其联系 B.顾客希望有多种饮品供选择,咖啡、茶、可乐 C.希望休息区设有吸烟区、无烟区 D.顾客可以登陆爱车管家观看维修进展情况
答案
单选题
在服务关怀与信息交流环节,时间效率型顾客希望:()
A.经销商展示专用工具 B.让顾客与技师沟通 C.了解维修进展情况 D.对顾客使用正式称谓
答案
单选题
在服务关怀与信息交流环节,时间效率型顾客希望()
A.经销商展示专用工具、各类证书 B.让顾客与技师沟通 C.了解维修进展情况 D.对顾客使用正式称谓
答案
单选题
在服务关怀与信息交流环节,情感关系导向型顾客特别希望()
A.请管理者与其见面 B.讨论费用变化时让顾客了解这仅仅是预估 C.迅速提供有效信息 D.用顾客要求的方式联系
答案
多选题
顾客关怀与信息交流过程中()
A.提供免费饮料 B.提供免费食品 C.提供免费娱乐设施 D.提供个性化招待
答案
单选题
下列是顾客感动年“关怀服务”活动的是()
A.+1服务 B.顾客纪念日祝福 C.员工关爱 D.回访升级
答案
单选题
老年顾客希望得到的服务是()。
A.有新颖的服务消费项目 B.菜肴质量好,价格无所谓 C.服务体贴,周到 D.服务员态度热情,价格无所谓
答案
主观题
  顾客关怀
答案
主观题
()是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。
答案
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阿迪达斯标准服务流程中,如下环节哪些是属于与顾客建立联系() ()特别强调直复营销者与顾客之间的“双向信息交流”。 直复营销特别强调直复营销者与顾客之间的“双向信息交流”,以克服传统营销中的“单向信息交流”方式所造成的营销者与顾客之间无法沟通的致命弱点。() 信息交流环节,描述正确的是:() 信息交流环节,描述正确的是() 是销售活动过程中为达成最终销售而与顾客直接进行接触与交流的环节() 与顾客交流沟通时应() __地关怀身边每一位顾客,培养敏锐的观察力,适时服务有意识的去满足顾客不同需求 茶艺服务人员与顾客进行交往,通过语言符号和非语言符号实现信息交流过程,下面不属于非语言符号的方式是( )。 与顾客交流互动时,你应该() 与顾客交流应避免哪些话题? 与顾客交流应避免哪些话题 服务顾问和顾客交流时下列叙述正确的是() 网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和() 总服务台是整个商场与顾客交流最多的地方,最能体现商场服务的窗口。在装饰上要求() 下列不是交车环节令顾客欣喜的服务流程是() (),是顾客进店后接受服务的第一工作环节。 深度营销的方法要求让顾客参与企业的营销管理,给顾客提供无限的关怀,与顾客建立长期的合作性伙伴关系() 微循环是一个作为与顾客交流的平台,在交谈中要注重了解顾客的基本情况与信息,才能更好地服务于顾客,也更有利于员工的工作。那么,需要了解的信息最主要包括()。①经济条件②思想性格③身体状态④文化程度⑤做主权⑥保健意识 消费者在购买商品时,不但希望购买到优质的有形产品,还希望获得满意的无性服务,服务礼仪可以提高顾客服务的满意度,吸引更多的顾客,从而可以有效地提升企业的()
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