菜鸟钉钉群商户反馈称，我司物流联系顾客要求自提，不给配送。此时客服正确处理是（）
A. 正常告知商户，以物流联系为准
B. 按照收货地址查看菜鸟盲区自提表，判断是否存在配送盲区，如配送盲区：告知商户，该配送地址属于盲区，需消费者自提，建议与消费者进行沟通处理，我司无法配送
C. 非配送盲区：联系物流客诉安排送货时间，同步建单跟进
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菜鸟钉钉群商户反馈称，我司物流联系顾客要求自提，不给配送。此时客服正确处理是（）
A.正常告知商户，以物流联系为准 B.按照收货地址查看菜鸟盲区自提表，判断是否存在配送盲区，如配送盲区：告知商户，该配送地址属于盲区，需消费者自提，建议与消费者进行沟通处理，我司无法配送 C.非配送盲区：联系物流客诉安排送货时间，同步建单跟进
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商户在钉钉群反馈我司物流送货问题，客服豆芽对接物流核实结果后，直接豆芽截图与物流沟通的结果发至钉钉群，同步告知商户（）
A.正确 B.错误 C.
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品质部负责对微信群、钉钉等平台的质量信息反馈对接，要求（）个工作日内回复
A.1个 B.2个 C.3个 D.4个
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钉钉创建群功能有什么好处（）
A.部门管理更规范 B.协同更加同步、高效 C.项目更加透明 D.以上都对
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商户反馈顾客购买的跑步机送到之后我司没有安装，此时客服正确处理是（）
A.查询EDS系统送装一体标识，如是1，则需要安装，对接客诉安排上门安装 B.告知无需安装，如顾客需要，自行安装即可 C.查询EDS系统送装一体标识，如是1，则需要安装，对接客诉安排上门安装，同步任务单跟进
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钉钉里怎么找到联系人（）
A.钉钉群艾特 B.通讯录寻找 C.搜索栏找
答案
商户反馈顾客买的马桶破损，要求我司处理，此时客服正确处理方案是（）
A.告知商家这个件我司无法处理，请商家联系顾客处理 B.对接送货师傅/客诉对接人核实货物破损情况，同时联系顾客核实顾客需求，根据需求反馈至商户协助处理，同步建单处理 C.联系顾客，破损商品建议联系商家处理
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师生可以通过QQ群、微信群、钉钉群、短视频等互联网平台传教（）
A.正确 B.错误
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顾客反馈我司物流将商品放在代收点，代收点收取了2元的保管费，我司可以帮其申请2元现金（）
A.正确 B.错误
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钉钉也有群，跟微信的群相比较，有哪些特点和优势（）
A.钉钉的人员在公司内部显示的是真实姓名，非公司内部人员无法进入任何公司内部的群组，保证人员的真实可信 B.人员一旦离职，会在所有内部群组中立即退出，不会有离职人员还在群内未清除的情况发生 C.人员沟通有水印功能，员工一旦截图转发，图片来源清晰可见，有效减少了信息泄漏的可能性 D.群文件保留6个月，保存到钉盘永久保留业
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商户投诉我司物流送货态度很差，客服处理方案是（）
简述轴钉孔、轴钉呢、轴钉的配合要求。
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老师可以使用微信、QQ或钉钉群、APP等电子方式布置作业（）
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土钉墙施工前应按设计要求做土钉（）。
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明钉必须使用新钉，暗钉可使用旧钉。
明钉必须使用新钉，暗钉可使用旧钉（）
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按土钉墙支护的构造要求，土钉间距宜为( )
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成装钉箱时彩箱底钉够个钉；牛皮纸箱底钉够个钉（）
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