危机处理程序包括（）
A. 真诚沟通、采取措施、承担责任
B. 真诚沟通、速度第一，权威证实
C. 真诚回应、采取措施、重塑形象
D. 真诚回应、速度第一，承担责任
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危机处理程序包括（）
A.真诚沟通、采取措施、承担责任 B.真诚沟通、速度第一，权威证实 C.真诚回应、采取措施、重塑形象 D.真诚回应、速度第一，承担责任
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语言处理程序包括( )。
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劳动争议的处理程序包括（）
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A.积极安抚病人，采取有效措施尽量减少对病人伤害 B.及时报告护士长 C.必要时上报护理部 D.特殊重大事件报告分管院长
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