多选题

具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范,要通过的服务,让客户高兴而来,满意而去,为供电企业开辟更广阔的市场()

A. 高效
B. 真诚
C. 周到
D. 优质

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判断题
具体行为规范是指与业务工作直接相关的服务规范()
答案
多选题
具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范,要通过的服务,让客户高兴而来,满意而去,为供电企业开辟更广阔的市场()
A.高效 B.真诚 C.周到 D.优质
答案
单选题
按照南网公司《供电营业员工文切服务行为规范》相关规定,是指与业务工作更直接相关的服务规范()
A.基础行为规范 B.外在形象规范 C.一般行为规范 D.具体行为规范
答案
单选题
{初级}具体行为规范是指与业务工作更直接相关的。要通过高效、真诚、周到、优质的服务,让客户高兴而来,满意而去,为供电企业开辟更广阔的市场()
A.服务守则 B.服务规范 C.业务规范 D.服务行为
答案
单选题
职业道德与服务规范出租汽车驾驶员要做好服务工作,不仅要遵守服务规范,还必须掌握________。
A.盈利的方法 B.挑选乘客的慧眼 C.滔滔不绝的表达能力 D.精湛的驾驶技术
答案
主观题
出租汽车驾驶员要做好服务工作,不仅要遵守服务规范,还必须掌握()。
答案
单选题
出租汽车驾驶员要做好服务工作,不仅要遵守服务规范,还必须掌握________。
A.盈利的方法 B.挑选乘客的慧眼 C.滔滔不绝的表达能力 D.精湛的驾驶技术
答案
判断题
服务方法规范化是指大家按照饭店明文规定的服务标准的方法进行服务工作()
答案
多选题
以下属于服务规范中安装服务工作流程的是()
A.技术服务工程师安装前应做好准备工作,先与顾客约定安装时间,并在约定时间内准时为顾客进行安装 B.安装前要对顾客安装环境进行验证,不符合产品安装环境要求的,技术服务工程师须向顾客说明原因并引导顾客达到安装要求 C.安装软件前须提醒顾客对计算机中重要数据进行备份 D.安装结束后,向顾客简单讲解和演示操作步骤。技术服务工程师填写相应产品安装单,由顾客当面验机后,签字或盖章确认
答案
多选题
以下属于服务规范中送修服务工作流程的是()
A.技术服务工程师准备好维护必备的工具及相关单据 B.依顾客描述复现故障现象并进行相应测试 C.根据测试结果,告知顾客处理办法,经顾客同意后进行维护 D.维护完毕,应由顾客当面验机,确保系统运行正常,请顾客确认《航天信息产品维护单》填写内容,并签字或盖章
答案
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