单选题

秘书接打电话中的大忌是()。  

A. 通话时急躁不满,不能体谅对方
B. 头脑不够灵活,容易把事办错
C. 说话拐弯抹角,不着边际,浪费时间
D. 未及时做好电话记录

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单选题
秘书接打电话中的大忌是()。  
A.通话时急躁不满,不能体谅对方 B.头脑不够灵活,容易把事办错 C.说话拐弯抹角,不着边际,浪费时间 D.未及时做好电话记录
答案
多选题
秘书接打电话应遵循的原则是()
A.清楚 B.简短 C.礼貌 D.保密 E.明白
答案
单选题
秘书接打电话要做好一些准备,说法正确的是()
A.秘书需要着正装,大方得体 B.秘书可以着便装,舒适方便 C.秘书办公室必须放置安装好电话设备 D.秘书办公桌必须准备电话记录单及笔纸
答案
单选题
秘书在接打电话时,如不美观需要对方回电,要注重()。
A.奉告对方回电话的时刻 B.奉告对方自己的电话号码 C.奉告对方不要忘了回电话 D.一再拨打对方的电话
答案
单选题
秘书接打电话过程中,以下三点特别重要:正确、()和礼貌。
A.有效 B.弹性 C.全面 D.管理
答案
判断题
秘书人员接打电话时,交谈持续时间一般 3 至 5 分钟为宜 。
答案
单选题
现场作业接打电话()
A.可以 B.不准
答案
单选题
如果需要对方回电话,则秘书打电话时最重要的是( )。
A.告知对方回电话的时间 B.告知对方不要忘记转告上司 C.告知对方回电话的号码 D.告知对方不要忘记记下自己的姓名
答案
单选题
接打电话的礼节中,打电话的四要素不包括()
A.表情 B.时间 C.对象 D.内容
答案
单选题
接打电话禁忌不包括()
A.举止不雅 B.话语罗嗦 C.语言文明 D.长时间通话
答案
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