银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行（），有效提升现场投诉处理能力。

《银行业金融机构案防情况统计表》中，“基层营业网点数”不含（）。 银行业金融机构应完善反假货币服务设施，在营业网点配备。*（） 银行业金融机构应完善反假货币服务设施,在营业网点配备()。 银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，负责（）、客户投诉事项 银行业金融机构应完善反假货币服务设施,在营业网点配备资料和设备（） 2015年末，我国银行业金融机构营业网点的平均资产总额最高的地区是（） 银行业金融机构应当加强绿色信贷能力建设，建立健全绿色信贷标识和统计制度（） 银行业金融机构应完善反假货币服务设施在营业网点配备以下资料或设备（） 银行业金融机构应完善反假货币服务设施，在营业网点配备等资料和设备（） 各银行业金融机构的现金中心收到营业网点兑进的封装过的特残币（） 各银行业金融机构其他营业网点柜面支付的现金构成至少是人民银行发行的原封新券、人民银行钞票处理中心清分的清分券、银行业金融机构现金整点中心整点的回笼券（） 加强银行业客户投诉处理工作的目的是保护金融消费者的正当权益，规范银行业金融机构客户投诉处理工作（） 银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，确保投诉渠道畅通，应当做到（）。 银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，确保投诉渠道畅通，应当做到（） 专区销售是指银行业金融机构营业网点设立销售专区，并按规范的操作流程开展销售活动（） 2015年末，我国西部地区和中部地区的银行业金融机构的营业网点机构个数相差约（） 银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的（） （）应当督促银行业金融机构受善解決与银行业消费者之间的纠1分，并依法受理银行业消费者认为未得到银行业金融机构受善处理的投诉，进行协调处理 银行业金融机构应当在营业网点或经营场所设立专门区域进行自有理财及代销产品的销售。 银行业金融机构应当在营业网点或经营场所设立专门区域进行自有理财及代销产品的销售（）