多选题

银行业金融机构应当为客户投诉提供必要的便利。在各营业网点和官方网站的醒目位置公布()等投诉处理渠道

A. 电话
B. 网络
C. 信函
D. 咨询

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多选题
银行业金融机构应当为客户投诉提供必要的便利。在各营业网点和官方网站的醒目位置公布()等投诉处理渠道
A.电话 B.网络 C.信函 D.咨询
答案
多选题
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理的()
A.高效化 B.统一化 C.规范化 D.系统化
答案
多选题
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,确保投诉渠道畅通,应当做到()。
A.在网点和门户网站醒目位置仅存投诉方式和投诉流程 B.做好投诉登记工作,并通过有效方式告知投诉受理情况 C.完善银行业消费者投诉处置工作机制,在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉 D.加强对投诉处理结果的跟踪管理,定期汇总分析客户建议
答案
多选题
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,确保投诉渠道畅通,应当做到()
A.在网点和门户网站醒目位置仅存投诉方式和投诉流程 B.做好投诉登记工作,并通过有效方式告知投诉受理情况、处理时限和联系方式 C.完善银行业消费者投诉处置工作机制,在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉 D.加强对投诉处理结果的跟踪管理,定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等到信息
答案
多选题
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理,确保投诉渠道畅通()
A.统一化 B.规范化 C.系统化 D.制度化
答案
多选题
银行业金融机构为确保投诉渠道畅通。应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理的:
A.统一化 B.职业化 C.规范化 D.系统化 E.专业化
答案
判断题
银行业金融机构应当为客户提供必要的便利。在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网站、信函等投诉处理渠道。
答案
单选题
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理的统一化、规范化和,确保投诉渠道畅通()
A.标准化 B.通用化 C.系统化 D.系列化
答案
单选题
银行业金融机构的营业网点应当开设残疾人客户服务通道,为其提供服务便利()
A.所有 B.城市 C.中心城区 D.有条件
答案
多选题
银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门,负责()、客户投诉事项
A.指导 B.协调 C.调查 D.处理
答案
热门试题
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理的统一化、规范化和系统化,确保投诉渠道畅通。以下内容不属公开范围?() 银行业金融机构对客户投诉事项应() 为了加强银行业客户投诉处理工作,银行业金融机构应该() 银行业金融机构应采取合理必要的措施,保障客户在营业场所内的() 银行业金融机构应当考虑残疾人客户的具体困难,为其提供()的服务。有条件的营业网点应当开设残疾人客户服务通道,为其提供服务便利。 银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程。 银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉部门() 银行业金融机构与客户之间的涉假纠纷由银行业金融机构举证() 各银行业金融机构可采取预留()帮助客户识别真假银行网站 《银行业金融机构反假货币工作指引》明确,银行业金融机构应及时涉假币投诉,并记录备案() 银行业金融机构应当考虑残疾人客户的具体困难,为其提供更加细致和人性化的服务。有条件的营业网点应当开设()为其提供服务便利。 银行业金融机构投诉处理应当高效快速,处理时限原则上不得超过()各工作日 根据《银行业金融机构内部审计指引》,银行业金融机构内部审计工作应当()。 银行业金融机构应当尊重银行业消费者,照顾残疾人等特殊消费者的实际需要,必须提供便利化服务() 《银行业金融机构全面风险管理指引》中要求银行业金融机构应当建立压力测试体系() 银行业金融机构应当为残疾人客户投诉提供必要的便利,认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议,高度重视和妥善处理残疾人客户的(),切实保障残疾人客户合法权益。 加强银行业客户投诉处理工作的目的是保护金融消费者的正当权益,规范银行业金融机构客户投诉处理工作() 银行业金融机构应当尊重银行业消费者的() 各银行业金融机构要完善安保制度,研究制定银行业()制度 银行业金融机构信息科技关联外包是指服务提供商为银行业金融机构的()提供信息科技外包。
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