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服务提供方应实施服务管理计划,以管理并交付服务,包括()。[单选题]
单选题
服务提供方应实施服务管理计划,以管理并交付服务,包括()。[单选题]
A. 资金和预算的分配
B. 项目和职责的分配
C. 安全风险的识别和管理
D. 以上都不是
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单选题
服务提供方应实施服务管理计划,以管理并交付服务,包括()
A.服务风险的识别和管理 B.支持过程的适当工具 C.得到有效地实施和保持 D.以上都是
答案
单选题
服务提供方应实施服务管理计划,以管理并交付服务,包括()。[单选题]
A.资金和预算的分配 B.项目和职责的分配 C.安全风险的识别和管理 D.以上都不是
答案
单选题
服务提供方应按照计划的时间间隔进行内部审核,以确定IT服务管理体系(ITSMS)和服务是否()
A.符合系统要求以及服务提供方确定的服务管理体系即需求. B.符合服务要求以及服务提供方确定的服务管理体系的需求 C.符合业务连续性需求以及服务提供方确定的服务管理体系的需求 D.符合客户访问需求以及服务提供方确定的服务管理体系的需求
答案
多选题
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答案
单选题
计划是指服务的提供方在(),向客户提供的实施服务的工作设想。
A.与客户初步沟通后 B.与客户充分沟通后 C.与客户接触前 D.与客户接触时
答案
单选题
内部团体就是服务提供方组织(),与服务提供方有书面的协定,协助单个服务或多个服务的设计.转换.交付和改进。
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答案
单选题
在策划服务管理体系时,服务提供方必须考虑()
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答案
单选题
服务提供方需要通过()来监视和测量服务管理体系和服务。
A.管理评审和关键绩效指标 B.监督审核和管理评审 C.内部审核和管理评审 D.内部审核和关键绩效指标
答案
多选题
IT服务提供方通常包括()。
A.电力供应单位 B.直接服务顾客的IT设备供应商 C.IT服务外包方的供应商 D.内部的IT部门
答案
多选题
IT服务提供方通常包括()
A.电力供应单位 B.直接服务顾客的IT设备供应商 C.服务外包方的供应商 D.内部的IT部门
答案
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服务采购的采购对象以知识运用和提供有价值劳动为特征,以服务提供方()为主要服务主体
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服务提供方应确保事件和服务请求流程相关人员能够访问和使用相关信息,相关信息包括()
能够激励服务的提供方在利润的驱使下提供完善的服务的是()。
服务提供方应分析信息安全事件的()
医患矛盾的主导方是医疗服务的提供方。
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