如顾客使用莲花卡结账，收银员正确做法（）
A. 告诉顾客可以到门店服务台开具发票
B. 如果系统提醒莲花卡已经过期，请顾客办理延期申请
C. 告诉顾客莲花卡可支持提现功能
D. 如系统提示莲花卡余额不足，则根据显示的余额作为付款的金额，剩余未付款项征求顾客的其它付款方式
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收银员应为顾客提供结账服务。（）
答案
当顾客把现金递给收银员时，收银员的下列做法正确的是（）。
A.不应直接放入钱箱内，应先放在抽屉的横架上直到交易完毕 B.直接放入钱箱内 C.清点后立即放入钱箱内，再打印单据 D.清点后与顾客核对数量，然后立即放入钱箱内，再打印单据
答案
收银员在点餐时,顾客如有特殊需求,以下哪些是收银员正确做法？（）
A.键入收银机如可乐不加冰、汉堡不加菜等 B.转身告诉配餐员顾客特殊需求 C.转身告知总配特制产品
答案
收银员为顾客提供结账服务时，应避免（）
A.快捷，唱收唱付 B.准确 C.将低价位的商品以高价打出 D.对于扫描不出的商品输入商品条码
答案
收银员处理顾客咨询的做法正确的是（）。
A.对顾客的咨询只回答自己知道的 B.对自己无法解答的问题不予回答 C.对顾客的各种询问应表示欢迎 D.对难以回答的咨询可以表现出不耐烦
答案
收银员处理顾客咨询的做法正确的是（）。
A.对顾客的咨询只回答自己知道的 B.对自己无法解答的问题不予回答 C.对顾客的各种询问应表示欢迎 D.对难以回答的咨询可以表示出不耐烦
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收银员接待老年顾客时的正确做法是（）
A.耐心 B.催促 C.指导 D.冷静
答案
发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（）。
A.“欢迎光临，请到这里来结账好吗？” B.“先生/小姐，请往这边走，这边结账„„” C.“对不起，请到这里来结账好吗？” D.“您好！这边人多，请那边结账。”
答案
发现有顾客寻找收银机结账，收银员应该说（）
A.“欢迎光临，请到这里来结账好么” B.“先生/小姐，请往这边走，这边结账” C.“对不起，请到这里来结账好么” D.“您好，这边人多，请那边结账”
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发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（）。
A.“欢迎光临，请到这里来结账好吗？” B.“先生/小姐，请往这边走，这边结账……” C.“对不起，请到这里来结账好吗？” D.“您好！这边人多，请那边结账。”
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收银员询问顾客要求的做法不正确的是（）。
一位顾客用信用卡消费2000元，结账时要求收银员按1万元刷卡并退8000元现金，收银员应如何操作（）
收银员处理顾客投诉的做法不包括（）
收银员处理顾客咨询做法错误的是（）。
收银员的主要工作职责包括正确结账、亲切待客、迅速服务和收银员的基本作业。（）
收银员处理顾客咨询的错误做法是（）。
收银员在整个结账过程中，收银员必须贯彻“3S”服务指的是
当顾客对收银员找零提出疑问时，COS正确的做法是:（）
在收银员暂时下岗停止收银时，需要将“暂停收银”牌向着顾客排队结账的方向示出，必须提前出示，以免更多的顾客排队结账。（）
收银员遇到顾客要求退换商品时做法错误的是（）。
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）。
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使用石化卡自助加油的顾客，收银员应正确指导顾客完成交款、找零、开票过程，并为顾客打印授权码（）
收银员在遇到没有零钱找给顾客时，正确的做法是（）。
收银员在给顾客办理银联退货时，顾客没有收到短信提醒，收银员应立刻给顾客退现金（）
顾客使用信用卡结帐时，收银员必须核对顾客的（）是否与信用卡上的一致。
收银员接待顾客时要（）。
不符合收银员迎接顾客基本要求的做法是（）。
收银员接待脾气暴躁的顾客时做法错误的是（）。
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