收银员遇到顾客要求退换商品时做法错误的是（）。
A. 热情接待
B. 耐心倾听
C. 委婉拒绝
D. 一视同仁
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收银员遇到顾客要求退换商品时做法错误的是（）。
A.热情接待 B.耐心倾听 C.委婉拒绝 D.一视同仁
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收银员处理顾客咨询做法错误的是（）。
A.态度积极 B.辨清是非 C.耐心热情 D.面带微笑
答案
当顾客把现金递给收银员时，收银员的下列做法正确的是（）。
A.不应直接放入钱箱内，应先放在抽屉的横架上直到交易完毕 B.直接放入钱箱内 C.清点后立即放入钱箱内，再打印单据 D.清点后与顾客核对数量，然后立即放入钱箱内，再打印单据
答案
收银员在点餐时,顾客如有特殊需求,以下哪些是收银员正确做法？（）
A.键入收银机如可乐不加冰、汉堡不加菜等 B.转身告诉配餐员顾客特殊需求 C.转身告知总配特制产品
答案
收银员处理顾客咨询的错误做法是（）。
A.态度积极 B.辨清是非 C.耐心热情 D.面带微笑
答案
收银员在遇到没有零钱找给顾客时，正确的做法是（）。
A.用私人的钱垫付 B.及时向负责人员兑换 C.用小糖果等替代零钱 D.要求顾客放弃零钱
答案
收银员接待脾气暴躁的顾客时做法错误的是（）。
A.采取礼让的态度 B.热情接待 C.及时提出批评 D.得理让人
答案
收银员接待老年顾客时的正确做法是（）
A.耐心 B.催促 C.指导 D.冷静
答案
卖品退换货时：小卖收银员工可以私自为顾客进行退换货（）
A.正确 B.错误
答案
收银员询问顾客要求的做法不正确的是（）。
A.重复顾客所说的重点 B.对顾客的行为表示理解 C.主动记录投诉细节 D.与顾客辨清是非
答案
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在收银时接待顾客的开始要求收银员（）。
遇到挑剔的顾客时，收银员应（）做解释工作
不符合收银员迎接顾客基本要求的做法是（）。
收银员处理顾客咨询的做法正确的是（）。
收银员处理顾客咨询的做法正确的是（）。
收银员处理顾客投诉的做法不包括（）
在顾客结账时，由于商品摆放位置错误造成的商品价格差异，收银员应（）
收银员找零时错误的做法是（）
收银员在遇到顾客（）时，尽量用能够缓解顾客不满情绪的语言。
收银员接待顾客时要（）。
收银员找零时的错误做法是（）
收银员在给顾客办理银联退货时，顾客没有收到短信提醒，收银员应立刻给顾客退现金（）
商品一经销售，退换货权仅仅需收银员处理（）
商品一经销售，退换货权仅仅需收银员处理（）
收银员在收到顾客支票时，（）。
当顾客对收银员找零提出疑问时，COS正确的做法是:（）
收银员在收银作业中需要离开收银台时，下列做法错误的是（）。
收银员在收款过程中，因顾客的无理要求而发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。
收银员在处理顾客投诉时，要对顾客表示（）。
收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（）。
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