收银员在点餐时,顾客如有特殊需求,以下哪些是收银员正确做法？（）
A. 键入收银机如可乐不加冰、汉堡不加菜等
B. 转身告诉配餐员顾客特殊需求
C. 转身告知总配特制产品
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收银员在点餐时,顾客如有特殊需求,以下哪些是收银员正确做法？（）
A.键入收银机如可乐不加冰、汉堡不加菜等 B.转身告诉配餐员顾客特殊需求 C.转身告知总配特制产品
答案
当顾客把现金递给收银员时，收银员的下列做法正确的是（）。
A.不应直接放入钱箱内，应先放在抽屉的横架上直到交易完毕 B.直接放入钱箱内 C.清点后立即放入钱箱内，再打印单据 D.清点后与顾客核对数量，然后立即放入钱箱内，再打印单据
答案
收银员点餐时应注意（）
A.微笑、目光注视 B.专注的倾听顾客的点餐内容，并快速点餐 C.顾客点餐时不要打断 D.不要直接向儿童出售热饮
答案
安排收银人员班次时，工作餐由收银员安排，收银员不得未经安排擅离岗位用餐。
答案
收银员接待顾客时要（）。
A.直呼姓名 B.使用尊称 C.以职务称呼 D.使用简称
答案
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）
A.说“你越埋怨，我花费的时间忌讳越长” B.“忽视顾客的评论，继续工作 C.说“对不起，我已经很累了，我正在尽力而为” D.说“我知道你很着急，马上就好”
答案
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）
A.说你越埋怨，我花费的时间忌讳越长 B.忽视顾客的评论，继续工作 C.说对不起，我已经很累了，我正在尽力而为 D.说我知道你很着急，马上就好
答案
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）。
A.说“你越埋怨，我花费的时间忌讳越长” B.“忽视顾客的评论，继续工作” C.说“对不起，我已经很累了，我正在尽力而为” D.说“我知道你很着急，马上就好”
答案
收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（）。
A.根据当时的情况，可选择性地向顾客问候“欢迎光临”、“您好”、“早上好”等问候语 B.声音自然 C.与顾客的目光接触 D.帮助顾客将购物篮或购物车中的商品放在收银台上 E.打扫收银台
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收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（）
A.根据当时的情况，可选择性地向顾客问候“欢迎光临”、“您好”、“早上好”等问候语 B.声音自然 C.与顾客的目光接触 D.帮助顾客将购物篮或购物车中的商品放在收银台上 E.打扫收银台
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收银员在收到顾客支票时，（）。
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收银员积分计划开始前，收银员需在银联收银员网站http：//cashier.chinaunionpay.com上完成（）.
收银员对待顾客态度，应保持（）。
收银员能为顾客开小票和（）
收银员为顾客打包的原则？（）
收银员应为顾客提供结账服务。（）
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收银员领班要检查、督促收银员按时领用本点客人账单及其他收款用品。（）
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