收银员询问顾客要求的做法不正确的是（）。
A. 重复顾客所说的重点
B. 对顾客的行为表示理解
C. 主动记录投诉细节
D. 与顾客辨清是非
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收银员询问顾客要求的做法不正确的是（）。
A.重复顾客所说的重点 B.对顾客的行为表示理解 C.主动记录投诉细节 D.与顾客辨清是非
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当顾客把现金递给收银员时，收银员的下列做法正确的是（）。
A.不应直接放入钱箱内，应先放在抽屉的横架上直到交易完毕 B.直接放入钱箱内 C.清点后立即放入钱箱内，再打印单据 D.清点后与顾客核对数量，然后立即放入钱箱内，再打印单据
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收银员在点餐时,顾客如有特殊需求,以下哪些是收银员正确做法？（）
A.键入收银机如可乐不加冰、汉堡不加菜等 B.转身告诉配餐员顾客特殊需求 C.转身告知总配特制产品
答案
收银员处理顾客咨询的做法正确的是（）。
A.对顾客的咨询只回答自己知道的 B.对自己无法解答的问题不予回答 C.对顾客的各种询问应表示欢迎 D.对难以回答的咨询可以表现出不耐烦
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收银员处理顾客咨询的做法正确的是（）。
A.对顾客的咨询只回答自己知道的 B.对自己无法解答的问题不予回答 C.对顾客的各种询问应表示欢迎 D.对难以回答的咨询可以表示出不耐烦
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收银员接待老年顾客时的正确做法是（）
A.耐心 B.催促 C.指导 D.冷静
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收银员需要暂时离开收银台时做法不正确的是应（）
A.离开收银台前，要将“暂停收款”牌放在收银台的显眼位置，背对顾客 B.屏幕用密码锁定，本人收银通道用链条拦住 C.抽出就离开，不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员 D.将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走
答案
收银员遇到顾客要求退换商品时做法错误的是（）。
A.热情接待 B.耐心倾听 C.委婉拒绝 D.一视同仁
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不符合收银员迎接顾客基本要求的做法是（）。
A.主动迎接顾客 B.点头致意 C.精神饱满 D.神情严肃
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收银员处理顾客投诉的做法不包括（）
A.询问顾客的要求 B.协商解决方案 C.对顾客投诉进行核实 D.倾听顾客投诉
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收银员处理顾客咨询做法错误的是（）。
询问顾客要求时，收银员应重复顾客所说的重点，确认是否理解顾客的意图。（）
在收银时接待顾客的开始要求收银员（）。
收银员处理顾客咨询的错误做法是（）。
收银员欢迎顾客后需要询问顾客堂食还是外带，收银机该如何键入（）
下列关于收银员接待顾客的要求叙述正确的是（）
收银员处理顾客的询问时应面带微笑，态度要（）
收银员在收款过程中，因顾客的无理要求而发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。
当顾客对收银员找零提出疑问时，COS正确的做法是:（）
下列收银员工作标准不正确的是（）
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）。
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）
收银员在遇到没有零钱找给顾客时，正确的做法是（）。
收银员在给顾客办理银联退货时，顾客没有收到短信提醒，收银员应立刻给顾客退现金（）
收银员接待顾客时要（）。
收银员接待脾气暴躁的顾客时做法错误的是（）。
24小时营业餐厅，当顾客等候的产品制备完成后，收银员应立即招呼顾客，请顾客至柜台将等候牌给收银员，收银员即将所欠餐点提供给顾客（）
收银员对待顾客态度，应保持（）。
收银员能为顾客开小票和（）
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