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收银员询问顾客要求的做法不正确的是()。
单选题
收银员询问顾客要求的做法不正确的是()。
A. 重复顾客所说的重点
B. 对顾客的行为表示理解
C. 主动记录投诉细节
D. 与顾客辨清是非
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单选题
收银员询问顾客要求的做法不正确的是()。
A.重复顾客所说的重点 B.对顾客的行为表示理解 C.主动记录投诉细节 D.与顾客辨清是非
答案
单选题
当顾客把现金递给收银员时,收银员的下列做法正确的是()。
A.不应直接放入钱箱内,应先放在抽屉的横架上直到交易完毕 B.直接放入钱箱内 C.清点后立即放入钱箱内,再打印单据 D.清点后与顾客核对数量,然后立即放入钱箱内,再打印单据
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单选题
收银员在点餐时,顾客如有特殊需求,以下哪些是收银员正确做法?()
A.键入收银机如可乐不加冰、汉堡不加菜等 B.转身告诉配餐员顾客特殊需求 C.转身告知总配特制产品
答案
单选题
收银员处理顾客咨询的做法正确的是()。
A.对顾客的咨询只回答自己知道的 B.对自己无法解答的问题不予回答 C.对顾客的各种询问应表示欢迎 D.对难以回答的咨询可以表现出不耐烦
答案
单选题
收银员处理顾客咨询的做法正确的是()。
A.对顾客的咨询只回答自己知道的 B.对自己无法解答的问题不予回答 C.对顾客的各种询问应表示欢迎 D.对难以回答的咨询可以表示出不耐烦
答案
单选题
收银员接待老年顾客时的正确做法是()
A.耐心 B.催促 C.指导 D.冷静
答案
单选题
收银员需要暂时离开收银台时做法不正确的是应()
A.离开收银台前,要将“暂停收款”牌放在收银台的显眼位置,背对顾客 B.屏幕用密码锁定,本人收银通道用链条拦住 C.抽出就离开,不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员 D.将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走
答案
单选题
收银员遇到顾客要求退换商品时做法错误的是()。
A.热情接待 B.耐心倾听 C.委婉拒绝 D.一视同仁
答案
单选题
不符合收银员迎接顾客基本要求的做法是()。
A.主动迎接顾客 B.点头致意 C.精神饱满 D.神情严肃
答案
单选题
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A.询问顾客的要求 B.协商解决方案 C.对顾客投诉进行核实 D.倾听顾客投诉
答案
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收银员处理顾客咨询做法错误的是()。
询问顾客要求时,收银员应重复顾客所说的重点,确认是否理解顾客的意图。()
在收银时接待顾客的开始要求收银员()。
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收银员处理顾客的询问时应面带微笑,态度要()
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当顾客对收银员找零提出疑问时,COS正确的做法是:()
下列收银员工作标准不正确的是()
一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()
一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()。
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收银员在遇到没有零钱找给顾客时,正确的做法是()。
收银员在给顾客办理银联退货时,顾客没有收到短信提醒,收银员应立刻给顾客退现金()
收银员接待顾客时要()。
收银员接待脾气暴躁的顾客时做法错误的是()。
24小时营业餐厅,当顾客等候的产品制备完成后,收银员应立即招呼顾客,请顾客至柜台将等候牌给收银员,收银员即将所欠餐点提供给顾客()
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收银员能为顾客开小票和()
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