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销售顾问通过电话对客户进行回访时,不正确的方式是()
单选题
销售顾问通过电话对客户进行回访时,不正确的方式是()
A. 清晰报出自己的姓名
B. 询问客户目前通话是否合适
C. 电话结束时,向客户致谢,并表示将在恰当时间再次致电客户,以便进一步明确客户需求,提供更多帮助
D. 若在电话中客户明确表达没有购车意向,则放弃沟通并挂断电话
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单选题
销售顾问通过电话对客户进行回访时,不正确的方式是()
A.清晰报出自己的姓名 B.询问客户目前通话是否合适 C.电话结束时,向客户致谢,并表示将在恰当时间再次致电客户,以便进一步明确客户需求,提供更多帮助 D.若在电话中客户明确表达没有购车意向,则放弃沟通并挂断电话
答案
单选题
销售顾问通过电话对客户进行回访时,不正确的方式是()
A.清晰报出自己的姓名、职务和专营店名称 B.询问客户目前通话是否合适 C.电话结束时,向客户致谢,并表示将在恰当时间再次致电客户,以便进一步明确客户需求,提供更多帮助 D.若在电话中客户明确表达没有购车意向,则放弃沟通并挂断电话
答案
多选题
开户网点通过电话核实的方式对企业网银《确认表》和《回访表》中记录的内容进行回访,回访()签章确认
A.柜员 B.主管 C.客户经理 D.网点负责人
答案
多选题
销售顾问可以通过哪些方式进行开拓客户()
A..跨行业销售联盟 B..居住地外拓 C..朋友圈推广 D.老客户转介绍
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单选题
账户余额在元(含)以上的单位,各网点必须通过电话录音、实地回访等方式主动联系客户,确认客户是否进行销户处理并做好回访记录工作()
A.1万; B.2万; C.5万; D.10万
答案
单选题
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A.报价公平公正透明 B.满足客户再成交前的所有要求 C.耐心细致的应对客户异议 D.能够尽量满足客户对交易条件的要求
答案
单选题
销售顾问在电话回访时,最重要的时告诉客户优惠政策,因为这是客户最关心的,以此吸引客户再次来店()
A.正确 B.错误
答案
单选题
账户余额在万元(含)以上的单位,各网点柜员必须通过电话录音、实地回访等方式主动联系客户,确认客户是否进行销户处理并做好回访记录工作()
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答案
单选题
销售顾问在客户维系上面的目的,不正确的是()
A.与客户建立持续友好的关系,让其感到在购车前后客户始终是专营店最欢迎的客人 B.通过车辆的成交和客户交朋友 C.提升客户满意度,促使客户传播东风悦达起亚汽车正面口碑,并能够向亲友推荐东风悦达起亚品牌和产品,维持客户对专营店的良好形象 D.在客户提出意见和要求时及时改进,提供另客户满意的持续的服务
答案
判断题
风险审查岗在进行客户回访时,仅需对借款人进行电话回访。
A.对 B.错
答案
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客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访()
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