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风险审查岗在进行客户回访时,仅需对借款人进行电话回访。
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风险审查岗在进行客户回访时,仅需对借款人进行电话回访。
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风险审查岗在进行客户回访时,仅需对借款人进行电话回访。
A.对 B.错
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多选题
关于客户回访制:要求支行可根据本行人员具体情况,安排双人进行客户回访,回访人员可以是那些人()
A.营业室非开户经办人员 B.业务发展部经理 C.开户经办员 D.保安 E.司机
答案
单选题
下列关于县级行社电子银行部对企业网上银行客户进行上门回访时,须回访的客户联系人,描述最准确的是()
A.企业法人 B.经办人 C.企业应用网上银行的财务人员 D.办理网银注册的企业经办人
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单选题
进行客户维系的回访前先要制定()
A.《购车客户保养规划》 B.《客户关怀计划》 C.《产品推广话术》 D.《保险购买攻略》
答案
多选题
下列可以进行客户回访的人员有()
A.营业室非开户经办人员 B.业务发展部经理 C.司机 D.营业室开户经办人员 E.保安
答案
单选题
回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记
A.1个工作日 B.3个工作日 C.5个工作日 D.1个月
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判断题
服务中心设有专职人员对客户进行电话回访,所以服务专员没有必要再亲自对客户进行回访。()
答案
判断题
服务中心设有专职人员对客户进行电话回访,所以服务专员没有必要再亲自对客户进行回访()
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单选题
授信审查岗对调查岗报送的借款人资料和调查意见进行审查,重点审查()
A.借款人资格及还款来源的完整性、可靠性 B.抵押、质押及保证担保的合法性 C.授信额度是否合适 D.期限是否与借款人收入相匹配
答案
单选题
有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访;无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序,()。
A.优先保证企业客户,兼顾个人客户 B.优先保证个人客户,兼顾企业客户 C.优先保证理财客户,兼顾其他客户 D.优先保证重点客户,兼顾其他客户
答案
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销售顾问通过电话对客户进行回访时,不正确的方式是()
客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访
客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访()
开户机构于开户后()日内开展电话回访,回访中电话正常,但未联系上的客户,应进行二次回访,直至联系上客户
()班子作为客户回访的第一责任人,负责对服务项目进行客户回访问卷调查及相关投诉处理监督
有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访;无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序,优先保证个人客户,兼顾企业客户。()
有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访;无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序,优先保证个人客户,兼顾企业客户。()
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