关于“我们永远不说不”的对理解是
A. “我们永远不说不”是一种高超的服务技巧，它的基本含义是我们永远要设法努力不让客户感到失望。
B. 服务人员在为客户提供服务时，遇到银行政策.产品.规定.制度和系统不能够满足客户的要求时，绝对不能够说“不行.不可以.不知道.不是我的职责”等直接回绝客户的语言，而是要有技巧地加以说明，避免让客户有当头棒喝的感觉。
C. 要根据“首问负责制”的要求，首先接触到客户问题的员工要主动热情地设法帮助客户解决所遇到的问题。
D. 确实遇到自己不清楚的或职责范围以外的问题，要为客户指明继续解决问题的路径，以及可能的替代方案。
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关于“我们永远不说不”的对理解是
A.“我们永远不说不”是一种高超的服务技巧，它的基本含义是我们永远要设法努力不让客户感到失望。 B.服务人员在为客户提供服务时，遇到银行政策.产品.规定.制度和系统不能够满足客户的要求时，绝对不能够说“不行.不可以.不知道.不是我的职责”等直接回绝客户的语言，而是要有技巧地加以说明，避免让客户有当头棒喝的感觉。 C.要根据“首问负责制”的要求，首先接触到客户问题的员工要主动热情地设法帮助客户解决所遇到的问题。 D.确实遇到自己不清楚的或职责范围以外的问题，要为客户指明继续解决问题的路径，以及可能的替代方案。
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关于“我们永远不说不”的正确理解是（）
A.“我们永远不说不”是一种高超的服务技巧，它的基本含义是我们永远要设法努力不让客户感到失望。 B.服务人员在为客户提供服务时，遇到银行政策、产品、规定、制度和系统不能够满足客户的要求时，绝对不能够说“不行、不可以、不知道、不是我的职责”等直接回绝客户的语言，而是要有技巧地加以说明，避免让客户有当头棒喝的感觉。 C.要根据“首问负责制”的要求，首先接触到客户问题的员工要主动热情地设法帮助客户解决所遇到的问题。 D.确实遇到自己不清楚的或职责范围以外的问题，要为客户指明继续解决问题的路径，以及可能的替代方案
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关于“客户永远是对的”对理解是（
A.客户的批评有时是无理由的，我们要据理力争，不能任何事都谦让，丢我们银行的面子。 B.客户的批评意见时对我们服务质量的一种非常重要的反馈，可以帮助我们不断发现存在的问题，督促我们认真解决。 C.客户误解性的批评意见，出发点多数是善意的，目的是想引起我们的注意和重视。 D.客户向我们提出意见时，如我们拒不接受，将会导致客户的不满与离去，最终给银行和个人都会造成损失。
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关于“客户永远是对的”正确理解是（）
A.客户的批评有时是无理由的，我们要据理力争，不能任何事都谦让，丢我们银行的面子。 B.客户的批评意见时对我们服务质量的一种非常重要的反馈，可以帮助我们不断发现存在的问题，督促我们认真解决。 C.客户误解性的批评意见，出发点多数是善意的，目的是想引起我们的注意和重视。 D.客户向我们提出意见时，如我们拒不接受，将会导致客户的不满与离去，最终给银行和个人都会造成损失
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以下关于我国版图的说法不对的是（）
A.我国是世界上邻国最多的国家 B.我国新时期贯彻“与邻为善 C.缅甸 D.印尼
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以下关于我国版图的说法不对的是（）
A.我国是世界上邻国最多的国家 B.我国新时期贯彻“与邻为善、以邻为伴”和“睦邻、安邻、富邻”的周边外交政策 C.缅甸、老挝都是我国的陆上邻国 D.印尼、印度都是我国的海上邻国
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以下关于我国版图的说法不对的是（）
A.我国是世界上邻国最多的国家 B.我国新时期贯彻与邻为善、以邻为伴和睦邻、安邻、富邻的周边外交政策 C.缅甸、老挝都是我国的陆上邻国 D.印尼、印度都是我国的海上邻国
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以下关于我国版图的说法不对的是（）
A.我国是世界上邻国最多的国家 B.我国新时期贯彻“与邻为善、以邻为伴”和“睦邻、安邻、富邻”的周边外交政策 C.缅甸、老挝都是我国的陆上邻国 D.印尼、印度都是我国的海上邻国
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