关于“我们永远不说不”的正确理解是（）
A. “我们永远不说不”是一种高超的服务技巧，它的基本含义是我们永远要设法努力不让客户感到失望。
B. 服务人员在为客户提供服务时，遇到银行政策、产品、规定、制度和系统不能够满足客户的要求时，绝对不能够说“不行、不可以、不知道、不是我的职责”等直接回绝客户的语言，而是要有技巧地加以说明，避免让客户有当头棒喝的感觉。
C. 要根据“首问负责制”的要求，首先接触到客户问题的员工要主动热情地设法帮助客户解决所遇到的问题。
D. 确实遇到自己不清楚的或职责范围以外的问题，要为客户指明继续解决问题的路径，以及可能的替代方案
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关于“我们永远不说不”的正确理解是（）
A.“我们永远不说不”是一种高超的服务技巧，它的基本含义是我们永远要设法努力不让客户感到失望。 B.服务人员在为客户提供服务时，遇到银行政策、产品、规定、制度和系统不能够满足客户的要求时，绝对不能够说“不行、不可以、不知道、不是我的职责”等直接回绝客户的语言，而是要有技巧地加以说明，避免让客户有当头棒喝的感觉。 C.要根据“首问负责制”的要求，首先接触到客户问题的员工要主动热情地设法帮助客户解决所遇到的问题。 D.确实遇到自己不清楚的或职责范围以外的问题，要为客户指明继续解决问题的路径，以及可能的替代方案
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关于“我们永远不说不”的对理解是
A.“我们永远不说不”是一种高超的服务技巧，它的基本含义是我们永远要设法努力不让客户感到失望。 B.服务人员在为客户提供服务时，遇到银行政策.产品.规定.制度和系统不能够满足客户的要求时，绝对不能够说“不行.不可以.不知道.不是我的职责”等直接回绝客户的语言，而是要有技巧地加以说明，避免让客户有当头棒喝的感觉。 C.要根据“首问负责制”的要求，首先接触到客户问题的员工要主动热情地设法帮助客户解决所遇到的问题。 D.确实遇到自己不清楚的或职责范围以外的问题，要为客户指明继续解决问题的路径，以及可能的替代方案。
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关于“客户永远是对的”正确理解是（）
A.客户的批评有时是无理由的，我们要据理力争，不能任何事都谦让，丢我们银行的面子。 B.客户的批评意见时对我们服务质量的一种非常重要的反馈，可以帮助我们不断发现存在的问题，督促我们认真解决。 C.客户误解性的批评意见，出发点多数是善意的，目的是想引起我们的注意和重视。 D.客户向我们提出意见时，如我们拒不接受，将会导致客户的不满与离去，最终给银行和个人都会造成损失
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对《指南》的不正确理解是（）
A.《指南》是《纲要》的发展和实践的具体化 B.研制《指南》是贯彻落实教育规划纲要和学前教育“国十条”的重要举措 C.《指南》是评价和衡量幼儿发展快与慢、好与差的“标尺” D.《指南》的印发对有效转变公众的教育观念等具有重要意义
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对医德良心的不正确理解是
A.医德良心是医务人员对病人履行义务的道德责任感 B.医德良心是医务人员对病人履行义务的自我评估能力 C.医德良心是医务人员医德情感的深化 D.医德良心是医务人员天生的对病人的行善之心 E.医德良心是医务人员在医疗活动中养成的自律机制
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对医德良心的不正确理解是
A.医德良心是医务人员对病人履行义务的道德责任感 B.医德良心是医务人员对病人履行义务的自我评估能力 C.医德良心是医务人员医德情感的深化 D.医德良心是医务人员天生的对病人的行善之心 E.医德良心是医务人员在医疗活动中养成的自律机制
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对久期的不正确理解是()。
A.用以衡量债券持有者在收回本金之前，平均需要等待的时间 B.是指这样一个时点，在这一时点之前的债券现金流总现值恰好与这一时点后的现金流总现值相等 C.是对固定收益类证券价格相对易变性的一种量化估算 D.与债券的息票高低有关，与债券到期期限无关
答案
对医德良心的不正确理解是
A.医德良心是医务人员对病人履行义务的道德责任感 B.医德良心是医务人员对病人履行义务的自我评估能 C.医德良心是医务人员医德情感的深化 D.医德良心是医务人员天生的对病人的行善之心 E.医德良心是医务人员在医疗活动中养成的自律机制
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对医德良心的不正确理解是
A.医德良心是医务人员天生的对病人的行善之心 B.医德良心是医务人员对病人履行义务的道德责任感 C.医德良心是医务人员在医疗活动中养成的自律机制 D.医德良心是医务人员对病人履行义务的自我评估能力 E.医德良心是医务人员医德情感的深化
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对医德良心的不正确理解是
A.医德良心是医务人员对病人履行义务的道德责任感 B.医德良心是医务人员医德情感的深化 C.医德良心是医务人员在医疗活动中养成的自律机制 D.医德良心是医务人员天生的对病人的行善之心 E.医德良心是医务人员对病人履行义务的自我评估能力
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