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张宏购买杯子,退货后商家验货核实商品破损,商家提供出有效的物流红章证明,证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》,纠纷天猫介入后,以下哪些做法是正确的()
多选题
张宏购买杯子,退货后商家验货核实商品破损,商家提供出有效的物流红章证明,证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》,纠纷天猫介入后,以下哪些做法是正确的()
A. 天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理
B. 天猫不支持商家拒签货物,商家货物签收后,交易支持退款张宏处理
C. 天猫支持商家签收货物,并将货物退回给张宏,运费商家承担,交易支持打款商家处理
D. 天猫支持商家签收货物,并将货物退回给张宏,运费张宏承担,交易支持打款商家处理
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张宏购买杯子,退货后商家验货核实商品破损,商家提供出有效的物流红章证明,证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》,纠纷天猫介入后,以下哪些做法是正确的()
A.天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理 B.天猫不支持商家拒签货物,商家货物签收后,交易支持退款张宏处理 C.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给张宏,运费商家承担,交易支持打款商家处理 D.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给张宏,运费张宏承担,交易支持打款商家处理
答案
单选题
买家要求商家提供发票,商家无法出具,订单可强制退货退款,无论商品是否影响二次销售()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客户因质量问题要退货,后台查询已有任务商家同意退货且商品已寄回商家签收,超九天无法申请退货,让客户提供支付宝账户及实名认证姓名,客户提供,受理类型()
A.商品退货 B.质量问题 C.商品拒收 D.退货金额
答案
单选题
商家承诺满5件包邮,购买5件后,商家予以包邮。消费者签收商品后,无理由退货1件。则关于运费问题,以下哪一项说法是正确的()
A.消费者承担寄出邮费,商家承担退回邮费 B.商家承担寄出邮费,消费者承担退回邮费 C.消费者承担来回邮费 D.商家承担来回邮费
答案
判断题
蛋蛋买了一个玩具反馈收到之后偶尔灯不亮,于是申请了质量问题退货退款。商家直接同意了退货协议,蛋蛋将货物寄出,运输途中有轻微的破损,破损风险由商家承担。
答案
单选题
商家已发货时,买家发出退货申请后,商家有几天时间可以对顾客的退货申请进行操作()
A.3 B.4 C.5 D.7
答案
单选题
消费者购买商品后向商家索要发票,但是商家暂时没法开发票。这个时候商家应该如何处理()
A.直接拒绝 B.与买家协商 C.不理睬 D.让买家申请退货退款
答案
单选题
景区甲商家在其商品广告中赫然标注“某某特产,独家经营”的字样,不少旅客购买了该商品,后发现其他商家也销售该商品,且价格比甲商家要低。甲商家的行为侵害了消费者的()。
A.自主选择权 B.知情权 C.公平交易权 D.获得有关知识权
答案
单选题
商家向飞猪提供伪造、变造的商家资质或商品资料,飞猪有权()
A.下架相关商品 B.隐藏相关商品 C.关闭店铺 D.清退
答案
单选题
配送员在抢单成功后,到商家取货,不需要验货()
A.正确 B.错误
答案
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消费者购买衣服反馈尺码不符,申请退款;商家拒绝消费者退货申请,以下选项中,商家拒绝合理的有哪些()
商家处取货验货时出现品类、数量、质量等问题,配送员可要求商家补货、换货()
异业商家线上露出有哪些入口?()
商家并未发货时,买家发出退货申请后,商家有几天时间可以对顾客的退款申请进行操作()
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用电子现金购买商品,商家需通过验证电子现金的真伪
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SET在支付认定阶段,商家会与银行核实,随着交易的进展,商家将会得到付款。
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目前针对七天无理由退货、拍品描述不符等商家责任需协助买家退货等场景中,存在店铺钱款不充足且商家不配合充值,导致无法支持用户合理退货诉求,并且后续店铺依然可正常开店,平台对店铺处理禁止提现+禁止上拍处理后,商家提供有效凭证来解除禁止,以下哪些选项正确()
买家购买金银饰品,鉴定为铜,申请平台介入,要求处罚商家,核实该账号的关联账号为恶意买家,故该订单不处罚商家()
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