单选题

对网点单笔客户满意度评价低于__分的网点,通过抽调视频进行查实原因,落实责任人,并进行通报和相应的处罚,对个人予以最高2000元季度绩效扣罚()

A. 80
B. 70
C. 60
D. 50

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单选题
对网点单笔客户满意度评价低于__分的网点,通过抽调视频进行查实原因,落实责任人,并进行通报和相应的处罚,对个人予以最高2000元季度绩效扣罚()
A.80 B.70 C.60 D.50
答案
单选题
不能评估二级网点客户满意度的是()
A.二级网点是否被客户投诉 B.二级网点是否在销售过程中令客户感觉到不快 C.二级网点能否为客户提供完善的销售一条龙服务 D.二级网点的集客数量
答案
多选题
以下能评估二级网点客户满意度的是()
A.二级网点是否被客户投诉 B.二级网点是否在销售过程中令客户感觉到不快 C.二级网点能否为客户提供完善的销售一条龙服务 D.二级网点的集客数量
答案
判断题
大堂经理负责营业网点全面工作,对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。()
A.对 B.错
答案
判断题
大堂经理负责营业网点全面工作,对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理()
答案
单选题
对网点服务满意度评价季度低于__分的网点,对网点负责人及分管负责人季度绩效各3000元;对于连续两个季度得分排名落后的网点,双倍扣罚网点负责人及分管负责人季度绩效()
A.80 B.85 C.90 D.95
答案
判断题
客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查()
答案
主观题
客户满意度评价等级:()、()、()、()、()
答案
单选题
客户满意度评价属于()
A.信贷操作及管理评价 B.业绩评价 C.职业道德评价 D.服务质量评价
答案
多选题
客户满意度评价包括:
A.:客户满意度第三方评价; B.:政府机构评价; C.:业务满意度调查; D.:个人评价
答案
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客户对“安装质量满意度,安装人员服务满意度,安装收费满意度”三个维度进行评价,以哪一个分值作为最终评价得分() 物流客户满意度评价方法有() 物流客户满意度评价原则有() 提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要() 客户满意度评价的数据收集过程,一般通过等方式进行() 客户满意度评价从()以下几个方面进行反馈评价 客户满意度测评可通过()、电话、信件等形式对客户进行随机调查。 客户满意度评价体系核心内容包括() ETC客户线长服务满意度应不低于() ()的因素,是对客户是重要的,而满意度评价是较低的。 对库存管理方法进行评价的唯一依据是客户满意度。() 公司发展要注重客户满意度、员工满意度。 支行VIP客户满意度98%以上,得满分3分;客户满意度每低3个百分点,支行该项得分递减1分,满意度低于93%不得分。 下列客户满意度评价的方法中属于直接评价的是() 客户评价是针对客户对企业电子商务系统的满意度的定性评价。客户评价一般采取()的形式。 客户对被我网点认定为假外币的,网点与客户商议鉴定假外币的具体网点(人行授权中国银行部分网点为假外币鉴定单位),再与中行的鉴定网点商议鉴定时间,由网点派人携带、、与客户携带、一起到鉴定网点进行鉴定() 2014年网点KPI考核中,终端用户满意度的目标值为() 目标人群的满意度评价内容包括对干预活动组织、形式、内容的满意度和 在实施客户服务需求及满意度调查中,社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括()。 关注满足程度最低的需求,客户满意度最低的需对客户满意度()也产生着很大影响。
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