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全省营业厅对外公示营业厅上门热线服务电话,热线电话服务时间:每日9点至20点()
单选题
全省营业厅对外公示营业厅上门热线服务电话,热线电话服务时间:每日9点至20点()
A. 正确
B. 错误
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单选题
全省营业厅对外公示营业厅上门热线服务电话,热线电话服务时间:每日9点至20点()
A.正确 B.错误
答案
单选题
供热营业厅设热线电话号码是多少?
A.6997666 B.2431000 C.2431001 D.6997000
答案
主观题
中国铁路货运网上营业厅的简称及热线电话是
答案
单选题
供电局应对外公开投诉渠道,在供电营业场所、对外网站公布95598服务热线电话,在供电局营业厅设置投诉举报箱()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息?()
A.可以; B.不可以;
答案
判断题
营业厅应在显著位置公布95598供电服务热线,以及12358电力监管投诉举报电话()
答案
单选题
是指公司通过信息化方式(电话、网络等),非面对面向客户提供服务的渠道(包含95598供电服务热线、网上(掌上)营业厅、短信营业厅、微博、微信等)()
A.远程服务渠道 B.实体服务渠道 C.电子服务渠道
答案
多选题
营业厅电话礼仪包括()
A.接到客户电话后,首先向对方问好并自我介绍,“您好,XX供电营业厅,请问有什么可以帮您?” B.接听时要聚精会神,并记录重要内容 C.当对方拨错电话时,应礼貌地告之拨错电话后挂断 D.当与客户通话中,同事或领导打电话进来时,应优先处理完客户电话,再回拨电话给同事和领导
答案
判断题
为了避免投诉,营业厅内可不对外公示服务监督和投诉电话,无需设立客户意见箱或意见簿()
答案
单选题
电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
A.网上营业厅 B.普通营业厅 C.数据营业厅
答案
热门试题
营业厅对外公示的服务项目、服务时间与实际提供的不符属于红线问题()
营业厅内配备服务电话的要求应满足()
供电营业厅应准确公示业务办理流程、投诉监督电话、电价()
普通投诉是客户通过10086热线、营业厅等渠道,进行的()
跨区服务渠道中提供跨区服务的主要渠道为漫游地营业厅及10086热线()。
供电营业厅的服务方式包括:面对面,电话()等。
营业厅按类型分:、、、四类服务营业厅()
我们公司鳌江营业厅的电话为__
供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、投诉监督电话、电价和收费标准()
单位用户办理电话入网手续,必须通过自有营业厅受理或自有人员上门服务()
网上营业厅“业务办理”--“预约上门”不提供服务()
投诉来源分内部渠道及外部渠道包括95598服务热线、互联网统一服务平台(含网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等)、微博、企业网站、邮件、信函、供电营业厅、客户经理等()
B级供电营业厅为营业厅()
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管、、保洁员()
营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置()
公司的普通投诉受理渠道包括但不限于10086服务热线、营业厅、电话经理、客户经理等传统触点;也包括等互联网渠道()
10010人工台不提供营业厅联系电话的查询服务。
10010人工台不提供营业厅联系电话的查询服务()
营业网点应在营业厅明显位置公示本网点或上级行服务监督电话和投诉处理流程;配置()免拨电话,并保障正常使用。
服务标准中规定,营业厅服务时间,市、县、农村中心营业厅连续营业不少于()
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