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营业厅对外公示的服务项目、服务时间与实际提供的不符属于红线问题()
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营业厅对外公示的服务项目、服务时间与实际提供的不符属于红线问题()
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营业厅对外公示的服务项目、服务时间与实际提供的不符属于红线问题()
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判断题
省公司自主运营的电子渠道服务平台对外公示的服务项目、服务时间与实际提供的不符属于非红线问题。()
答案
单选题
反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题,属()
A.服务行为投诉 B.服务渠道投诉 C.意见 D.咨询
答案
单选题
全省营业厅对外公示营业厅上门热线服务电话,热线电话服务时间:每日9点至20点()
A.正确 B.错误
答案
判断题
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答案
判断题
营业厅内应按要求公示“服务公约”、“服务项目”、“资费标准”、“服务承诺”、“业务办理及使用须知”等有关规定,接受客户监督()
答案
判断题
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答案
单选题
服务标准中规定,营业厅服务时间,市、县、农村中心营业厅连续营业不少于()
A.8小时 B.10小时 C.12小时 D.15小时
答案
多选题
营业厅需主动向客户公示相关服务信息,主要包括()
A.资费表 B.服务承诺 C.员工工号栏 D.投诉监督电话 E.服务公约
答案
判断题
客户来电反映某营业厅公示可以互联网查询业务,但营业厅无连接互联网的电脑,无法提供此类服务,应派发意见()
答案
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