"导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定，这种回绝的语言技巧是（）。"

导游人员在引导游客欣赏天门山大型实景演出——《新刘海砍樵》时，需要引导游客发挥创造想象的作用。 旅游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，导游人员应引导游客(    )。 导游人员对游客道歉应做到（　　）。 导游人员对游客提出的问题不是直接回答，而是采用了“借花献佛”的方法，这是导游讲解的（） 问答法是导游讲解时，导游人员向游客提出或启发他们提问题的导游方法。包括（）。 所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，（）地进行导游讲解 所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，（ ）地进行导游讲解。 针对游客换餐的要求，导游人员首先应（）。 导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理（） 针对游客换餐的要求，导游人员首先应（ ）。 下列哪些情况游客提出要求，导游人员应该满足（） 游客提出提高交通工具等级，导游人员应（ ）。 游客提出提高交通工具等级，导游人员应 （ ) 导游人员在导游讲解与游客的日常 所谓针对性原则是指导游人员从游客的实际情况出发，（）地进行导游讲解 对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。 对高龄游客的接待，导游人员应注意（ ）。   导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。 游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应() 散客导游人员在导游服务中，应该提前20分钟到达集合地点，引导游客上车。（ ）