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发生Ⅰ级、Ⅱ级服务突发事件,系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向()、()、()报告有关情况,请求支持配合
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发生Ⅰ级、Ⅱ级服务突发事件,系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向()、()、()报告有关情况,请求支持配合
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发生Ⅰ级、Ⅱ级服务突发事件,系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向()、()、()报告有关情况,请求支持配合
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判断题
服务突发事件发生后,系统内上级机构接到事发营业网点上报情况,服务突发事件应急处理领导机构应迅速分析判断服务突发事件有关情况,立即启动相应级别应急处理预案。
答案
判断题
服务突发事件发生后,系统内上级机构接到事发营业网点上报情况,服务突发事件应急处理领导机构应迅速分析判断服务突发事件有关情况,立即启动相应级别应急处理预案()
答案
多选题
营业网点发生服务突发事件,应立即按程序报告系统内上级服务突发事件应急处理办事机构,报告内容主要包括()
A.事件发生的地点 B.事件发生的顺序 C.事件发生的原因 D.事件发生的性质
答案
单选题
营业网点发生服务突发事件,应立即按程序报告系统内上级服务突发事件应急处理办事机构,报告内容主要包括()
A.事件发生的地点、时间、原因、性质、涉及金额及人数 B.事件造成的主要危害、客户反应、事态发展趋势 C.采取的应对措施 D.以上都是
答案
判断题
根据服务突发事件的级别,如营业网点发生挤兑应属于较大服务突发事件(Ⅲ级)。
答案
判断题
根据服务突发事件的级别,如营业网点发生挤兑应属于较大服务突发事件(Ⅲ级)()
答案
多选题
较大服务突发事件(Ⅲ级)包括()
A.营业网点停电 B.寻衅滋事 C.客户突发疾病 D.营业网点客流激增
答案
多选题
特大服务突发事件(Ⅰ级)包括()
A.多个营业网点受自然灾害破坏 B.多个营业网点停电 C.营业网点挤兑 D.多个营业网点业务系统故障
答案
判断题
根据服务突发事件的级别,如单个营业网点业务系统故障应属于较大服务突发事件(Ⅲ级)。
答案
热门试题
根据服务突发事件的级别,如单个营业网点业务系统故障应属于较大服务突发事件(Ⅲ级)()
当发生()服务突发事件,系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况,请求支持配合。
A级突发事件是集团规定的Ⅰ-Ⅲ级突发事件()
农合机构信息系统突发事件中,B类系统业务服务异常,预计中断时间达()小时(含)以上构成II级突发事件。
农发行核心系统突发事件原则上按照其影响范围、危害程度、持续时间等分为四个级别:Ⅰ级(一般突发事件)、Ⅱ级(较大突发事件)、Ⅲ级(重大突发事件)和Ⅳ级(特别重大突发事件)()
农商行(农信社)信息系统I级突发事件指的是特别重大突发事件,下列事件中,属于I级突发事件的是()
突发事件依照其影响范围及持续时间等因素分级。分别为:较大突发事件(Ⅰ级)、重大突发事件(Ⅱ级)、特别重大突发事件(Ⅲ级)()
农合机构信息系统突发事件中,A2类系统业务服务异常,预计中断时间达()小时(含)以上构成II级突发事件。
处理服务突发事件,应坚持系统内()、系统外()的原则。
处理服务突发事件,应坚持系统内()、系统外()的原则
Ⅰ级、Ⅱ级突发事件,系统恢复后,由宣布应急解除:Ⅲ级、Ⅳ级突发事件,系统恢复后,由宣布应急解除()
发生特别重大突发事件(Ⅰ级)和重大突发事件(Ⅱ级)的分支机构要在几小时以内报告上级机构、地方金融监管机构以及地方政府有关机构?
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指较大服务突发事件(III级)指扰乱单个营业网点正常经营秩序,影响银行正常服务的个体性服务突发事件()
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指重大服务突发事件(II级)指致使营业网点不能正常营业,影响银行正常服务,妨碍客户利益的服务突发事件()
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指特大服务突发事件(I级)指致使多个营业网点不能正常营业,影响银行正常服务的个体性服务突发事件()
农合机构信息系统I级突发事件指的是特别重大突发事件,如A2类系统业务服务异常,预计中断时间达()小时(含)以上。
服务突发事件未处理完结前,网点无需保管服务突发事件现场监控录像资料()
特大突发事件(I级)是指由于重要信息系统服务异常,在业务服务时段导致业务无法正常开展达以上的突发事件()
各级突发事件响应启动、级别变更及响应结束均由线网指挥中心经批准后执行,其中,Ⅳ级突发事件由__批准、Ⅲ级和Ⅱ级突发事件由__批准、Ⅰ级突发事件由__运批准()
遇到网点服务突发事件,按照中国银行业营业网点服务突发事件()开展处理工作,并及时向上级汇报
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