根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知忠诚、情感忠诚、意愿忠诚和行为忠诚（）

企业要首先培养忠诚的员工，然后忠诚的员工才能提高客户满意度，创造忠诚的客户。 企业要首先培养忠诚的员工，然后忠诚的员工才能提高客户满意度，创造忠诚的客户（） 客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。 （）可以培养出忠诚的客户。 依据忠诚度的级别，客户的忠诚级别可分为（） 忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户 ( )客户忠诚度 (）客户忠诚度 根据客户忠诚度的高低,可把客户划分为游离客户、肤浅客户、关系客户、情感客户和信徒客户等 情感营销就是要用“真”、“诚”、“信”感动客户，使客户成为企业的忠诚用户（） 忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户不一定是忠诚的客户（） 外贸业务员应具备忠诚品质，就是指要忠诚于客户，维护客户的利益（） 外贸业务员应具备忠诚品质，就是指要忠诚于客户，维护客户的利益（） 客户忠诚的前提是（） 简述客户忠诚的概念 忠诚客户包（）的特点。 简述客户忠诚的概念 客户忠诚体现在（） 忠诚客户包含（）的特点。 客户产生忠诚的因素（）