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服务窗口标识统一醒目,柜台设置方便工作人员与()交流,电脑自助查询运行正常。
单选题
服务窗口标识统一醒目,柜台设置方便工作人员与()交流,电脑自助查询运行正常。
A. 服务对象
B. 求职人员
C. 招聘单位
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单选题
服务窗口标识统一醒目,柜台设置方便工作人员与()交流,电脑自助查询运行正常。
A.服务对象 B.求职人员 C.招聘单位
答案
单选题
服务窗口工作人员应()上岗、微笑服务,应按规定要求统一。
A.提前着装 B.准时着装 C.亮牌着装
答案
主观题
服务窗口应有工作人员(),并公开,每名服务人员必须熟知。
答案
单选题
柜台设服务工作牌,标明窗口工作人员照片、姓名和工号,暂时离开应通过指示牌等方式显示( )。
A.暂停服务 B.稍等片刻 C.休假 D.临时假
答案
多选题
在岗期间,工作人员必须身着统一标准工装,佩戴()等工装标识。
A.肩章 B.臂章 C.工号牌 D.帽子
答案
单选题
营业场所应有醒目的名称标志,营业柜台应有办理各项业务的标牌,统一制式,定置摆放,并在显著位置公布工作人员的和工号()
A.姓名、照片、服务承诺 B.姓名、服务承诺、岗位 C.服务承诺、岗位、照片 D.姓名、照片、岗位
答案
多选题
窗口工作人员要以.为服务对象提供优质、高效、规范的服务()
A.微笑的面容 B.亲切的语言 C.热情的态度 D.耐心的解答
答案
判断题
营业场所应有醒目的名称标志,营业柜台应有办理各项业务的标牌,统一制式,定置摆放,并在显著位置公布工作人员的姓名和工号()
答案
单选题
服务窗口工作人员有事离开工作岗位要及时放上()。
A.暂停牌 B.告知牌 C.休息牌 D.稍等牌
答案
判断题
航站楼工作人员禁止将食品、饮料带入服务柜台等工作场所。
答案
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航站楼工作人员禁止将食品、饮料带入服务柜台等工作场所()
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