处理顾客投诉的圆满解决方案要使顾客感觉到公平合理。（）

通过电话确认结案的客诉须保留与顾客确认解决方案时的录音，则不需顾客签字（） 美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，绝不与顾客争辩，()。 在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户，答应顾客的事情一定要能按时做到，如（） 皮肤出现问题时的“自觉症状”，是指顾客主观感觉到的症状。 处理投诉应及时，应该在（）分钟内提供解决方案。 顾客在投诉后所寻求的公平包括()。 顾问式销售是站在顾客的角度提供专业的意见、解决方案和增值服务。 顾问式销售是站在顾客的角度提供专业的意见、解决方案和增值服务（） 人民商场珠宝首饰专柜推销员李丹，在A顾客询问抵挡首饰时，态度冷淡，爱理不理；而面对有购买高档首饰意向的B顾客时，李丹笑容可掬，热情周到。A顾客忿忿不平，逐向该商场投诉。可该商场没有专门的人员管理此事，半月后，顾客仍然没有得到答复。A顾客于是直接找商场的总经理，总经理知道后，立即处分李丹，扣罚奖金。将处理结果告诉了A顾客，此事圆满解决。案例中，人民商场的做法违背了处理客户投诉的什么原则？ (    )的原则是圆满解决问题的关键，也是处理问题的关键。 按投诉的性质划分，顾客投诉可分为合理投诉和不合理投诉（） 当顾客刷卡时POS机未出小票的正确的解决方案是哪一项（） 顾客投诉处理方法包括（） 处理顾客投诉的方法（） 收银员在处理顾客投诉时，要对顾客表示（）。 在处理顾客投诉时，必须遵循投诉处理程序（） NAT完全可以圆满解决IP地址不足的问题（） 客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。 顾客提出投诉，问题得到迅速解决后，顾客的重构率占比为（） 但企业发生顾客投诉时，必须由当事人与顾客协商解决。