服务的优秀度＝顾客感觉到的服务－满意的服务（）

顾客满意是顾客关于某一消费过程的期望与实际消费经历比较后所形成的感觉，包括产品满意、服务满意和（）三个层次。 实现顾客满意的途径有理念满意、行为满意、视听满意、产品满意和服务满意等途径。() 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。（） 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息（） 最优先影响售后服务满意度的因子是（） 到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到（）以上，生活性服务业顾客满意度达到（）以上。 配送员服务满意度好评，是几颗星才算好评（） 在纵向层面上，客户满意包括服务满意。 什么是船舶服务满意率？ 客服服务满意率要达到（） 什么是船舶服务满意率 请简述“诚信服务满意100”活动八项服务承诺 下列服务满意度因子在CSI中所占比重最大的是（）。 客户服务满意体系要强调的包括（） 服务满意程度的评价，只能采用评价（） 客户服务满意度，是客户个人对于服务的需求和自己以往享受服务的经历再加上自己周围的对于某个企业服务的口碑构成了客户对于服务的期望值。人力资源外包服务机构应了解客户对人力资源外包服务的满意情况，并待续改进服务质量。请问：人力资源外包服务满意度调查应包括哪些内容 FTMS电话调查目的：了解车主对于在经销店体验到的服务满意度评价，评估经销店服务水平，为经销店改进服务提供参考。 （）牵头组织相关科室（含物流分包单位）到施工现场对客户进行客户服务满意度调查，客户填写《客户服务满意度调查表》，由客服专员收集整理，所有计划内调查需在每月（）日之前完成 （）牵头组织相关科室（含物流分包单位）到施工现场对客户进行客户服务满意度调查，客户填写《客户服务满意度调查表》，由客服专员收集整理，所有计划内调查需在每月（）日之前完成 关于经销商设施，影响售后服务满意度的要素有哪些（）