多选题

下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法,正确的有()。

A. 必须在大门上方安装流动字幕显示屏,发布信息应内容规范
B. 店招
C. 遇节日或宣传活动时,可设置横幅
D. 临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

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多选题
下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法,正确的有()。
A.必须在大门上方安装流动字幕显示屏,发布信息应内容规范 B.店招 C.遇节日或宣传活动时,可设置横幅 D.临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
答案
单选题
下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法,错误的是()。
A.店招 B.必须在大门上方安装流动字幕显示屏,发布信息应内容规范 C.遇节日或宣传活动时,可设置横幅 D.临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
答案
多选题
下列关于邮政代理营业机构“服务环境规范”的说法,正确的有()。
A.店招 B.必须在大门上方安装流动字幕显示屏,发布信息应内容规范 C.遇节日或宣传活动时,可设置横幅 D.临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
答案
多选题
下列关于邮政代理营业机构服务环境规范的说法,正确的有()
A.店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B.必须在大门上方安装流动字幕显示屏,发布信息应内容规范、更新及时 C.遇节日或宣传活动时,可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施 D.临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
答案
单选题
下列关于邮政代理营业机构“服务环境规范”的说法,错误的是()。
A.店招 B.必须在大门上方安装流动字幕显示屏,发布信息应内容规范 C.遇节日或宣传活动时,可设置横幅 D.临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
答案
多选题
下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法,正确的有()。
A.可根据需要配置ATM B.应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识 C.可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图 D.可张贴
答案
多选题
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法,正确的有()。
A.必须使用文明礼貌服务用语 B.接待客户必须使用普通话 C.向客户介绍业务时,尽量避免使用专业术语 D.遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到耐心倾听,宽以待人,永不争论
答案
多选题
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法,正确的有()。
A.实行首问责任制 B.必须按营业时间牌公告的时间营业,做到满点服务,不准拒办业务 C.在营业时间内,不准擅自离岗 D.对客户提出但不能回答和解决的问题,可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
答案
多选题
下列关于邮政代理营业机构自助服务区环境要求的说法,正确的有()。
A.可根据需要配置ATM B.应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识 C.可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图 D.可张贴
答案
多选题
下列关于邮政代理营业机构自助服务区环境要求的说法,正确的有()
A.可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备 B.应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识 C.可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图 D.可张贴、摆放业务宣传资料或设施
答案
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