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旅客携带的大件行李,乘务员应主动帮他放在服务台()
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旅客携带的大件行李,乘务员应主动帮他放在服务台()
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旅客携带的大件行李,乘务员应主动帮他放在服务台()
答案
单选题
撤离时如旅客执意携带行李物品,乘务员不能阻止()
A.正确 B.错误
答案
判断题
撤离时,禁止旅客携带手提行李,旅客拍照、拍摄录像时乘务员应予制止()
答案
单选题
撤离时,禁止旅客携带手提行李,旅客拍照、拍摄录像时乘务员应予制止()
A.正确 B.错误
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单选题
以下携带大件行李或婴儿推车的人士服务标准错误的是()
A.礼貌的请他止步,询问他是否需要帮助 B.梯携带大件行李的乘客优先使用自动扶 C.如需要帮助,则协助他进出车站、上下列车 D.建议并指引/引领他前往使用宽闸机、垂直升降电梯
答案
判断题
《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员不包括行李员。
答案
判断题
《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员不包括行李员
答案
判断题
乘客随车携带大件行李,出租汽车驾驶员可以另收费用。
答案
判断题
在机场内迫降,客舱乘务员应携带水,食品,旅客鞋子()
答案
多选题
防行李滑落砸伤旅客,乘务员做到及时发现,及时提醒的服务语言()
A.先生/女士,请小心拿取行李,避免滑落,注意安全 B.先生/女士,袋装物品请确保系好封口,避免袋里物品滑落 C.先生/女士,衣服口袋内的手机、手表等请单独保存,放置稳妥,避免滑落 D.先生/女士,打开行李架时请小心,避免行李滑落
答案
热门试题
广播通知旅客播放录像节目后,各舱乘务员应出客舱帮旅客调节耳机()
乘务员要灵活主动洞察客人需求,根据旅客需求适时提供以上服务。
《旅客列车服务用语规范》中,旅客在行李架上放置存在安全隐患的物品,乘务员应宣传“您好,我能帮您把水杯放进包内或茶几上吗?”()
旅客携带品由自己负责看管,乘务员监管()
为避免因旅客携带行李可能造成的出口线路阻塞、撤离速度减慢、行李托举对乘务员及他人造成伤害,应强制取走旅客执意携带的行李存放在不阻塞撤离线路的区域()
为避免因旅客携带行李可能造成的出口线路阻塞、撤离速度减慢、行李托举对乘务员及他人造成伤害,乘务组处置错误的是()
为了防止垃|圾箱漏水,乘务员应将剩余的咖啡、牛奶、果汁倒入洗手间或服务台漏水槽()
当有无人陪同的小旅客淘气时,乘务员应训斥他,让他安静()
旅客列车乘务员发现旅客吸烟应( )。
乘务员使用密码进入乘务员休息室时,应注意避开旅客视线()
乘务员使用密码进入乘务员休息室时,应注意避开旅客视线()
在特殊情况下(对服务不满的旅客)乘务员应:
出勤时机车乘务员应携带哪些证件?()
旅客登机时,对于旅客的呼叫,乘务员应__
中度颠簸时,乘务员应立即回座位坐好,回客舱乘务员座位途中,提醒旅客系好安全带,固定手提行李()
乘务员在哪道过程中乘务员在哪道过程中应为高端旅客提供姓氏、称谓服务。应为高端旅客提供姓氏、称谓服务()
客舱乘务员不得为旅客进行专业医疗服务()
在执行飞行任务时,乘务员必须携带飞行乘务员手册()
在应急撤离准备工作中,乘务员应督促旅客取下助听器、假牙和眼镜放在外衣口袋内,并告诉旅客在撤离时不允许携带任何行李()
经济舱餐饮服务时乘务员应站在餐车的两端,主动向旅客介绍餐食种类、烹饪方法、特色()
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