乘务员要灵活主动洞察客人需求，根据旅客需求适时提供以上服务。

《普车餐车服务员岗位作业指导书》规定，餐车服务员主动介绍盒饭供应品种特色，了解、反馈旅客需求，并提供适时服务（） 《旅客列车服务用语规范》中，旅客感觉车内空调温度不适时，乘务员应做好解释（） 商务座不主动提供，旅客提出需求才提供（） 如小旅客休息，应主动询问家长，是否需要乘务员帮助保温热食，需要时再为其提供（） 乘务员在机上处理急救情况时，应给旅客提供（） 迎客服务时两舱乘务员要主动带位，向各自负责通道内的客人做一一问候（） 当与有特殊需求的乘客进行互动时，乘务员应该（）。 当与有特殊需求的乘客进行互动时，乘务员应该（） 为旅客提供汤时，为确保食用温度，乘务员应该（） 旅客携带的大件行李，乘务员应主动帮他放在服务台（） 《铁路机车运用管理规则》规定：（ ）负责监督检查考核机车乘务员作业标准化日常执行情况，配合完成机车乘务员作业标准化年度鉴定。按照调度日班计划，提供素质达标、满足需求的机车乘务员。 旅客列车乘务员在作业时要严格执行（）制度 客户的需求根据需求的显现程度可分为的需求和潜在的需求 客舱乘务员应对旅客进行口头和可视（如适用）的安全简介，以提供必要的信息。旅客安全简介不包括（） 旅客列车乘务组由（）乘务员组成。 头等舱乘务员为旅客保管衣物前，应请客人将贵重物品取出（） 上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中规定：列车雷锋服务点(乘务员室)是列车归口受理重点旅客现场服务需求。 主动迎送就餐旅客，安排就餐座位。了解、反馈旅客需求，并提供服务（） 客舱乘务员在起飞前需向旅客提供哪些安全简介（） 乘务员的最高职责是为旅客提供优质服务（）