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经济舱餐饮服务时乘务员应站在餐车的两端,主动向旅客介绍餐食种类、烹饪方法、特色()
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经济舱餐饮服务时乘务员应站在餐车的两端,主动向旅客介绍餐食种类、烹饪方法、特色()
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经济舱餐饮服务时乘务员应站在餐车的两端,主动向旅客介绍餐食种类、烹饪方法、特色()
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两舱乘务员/经济舱乘务员负责收集、整理《明珠卡入会申请表》。
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两舱乘务员为旅客送餐饮时必须报告名称()
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两舱乘务员为旅客送餐饮时必须报名称()
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在飞行中为避免经济舱旅客进入头等/公务舱,乘务员应拒绝旅客使用头等/公务舱洗手间()
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单选题
(明珠)经济舱餐饮服务,餐车摆放标准中,错误的是
A.将备份热食放入餐车内的餐盘中热食盒位置或抽斗中; B.车面餐食摆放不超过两层 C.餐车上准备两条(纸)毛巾以便服务时使用 D.餐车上铺好防滑纸
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单选题
客舱巡舱节点,2小时以下航班,主任/乘务长巡舱不少于_次,两舱_巡视客舱,明珠经济舱每_分钟,经济舱乘务员每_分钟巡视一次客舱()
A.2.不间断.10.15 B.1.不间断.10.15 C.1.不间断.15.30 D.2.不间断
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在飞行中为避免经济舱旅客进入头等舱/公务舱,乘务员应拒绝旅客使用头等舱/公务舱洗手间()
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航班下降安全检查前,窄体机的2号经济舱责任乘务员应主动将航班安全、服务、运行工作落实情况向乘务长进行汇报()
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判断题
为经济舱旅客加饮料服务时,餐盘中配备带柄的非一次性咖、茶杯,乘务员应使用其盛装提供咖啡、茶()
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两舱乘务员应细心观察旅客的需求,服务要做在旅客开口提出要求之前()
为保障两舱旅客安全,经济舱旅客应先于两舱旅客下机。
因公司销售原因,凡出现商务舱/乐享经济舱全为经济舱舱旅客的混舱现象,均按照经济舱服务规范进行服务;如同一航班同时出现商务舱/乐享经济舱旅客及混舱旅客则按真实旅客进行提供餐饮及相应服务,但服务态度、服务质量需统一标准()
在经济舱推餐车进行服务时注意控制好饮料车地方向并提醒旅客,防止碰伤旅客()
经济舱有价毛毯,航前由3号乘务员进行清点,并将数量报告乘务长()
客舱中的餐车,必须由责任乘务员监控,及时刹车固定;特别在B787机型出口座位区域,当出现餐车交会、避让等情况,避让的餐车责任乘务员应集中精力做好餐车的安全管理,若餐车横放,乘务员应站于餐车和旅客之间作为隔挡()
乘务员使用餐车时应注意( ????)。
两舱乘务员在服务过程中应细心观察,预知客人需求,主动、及时服务,推行循环式不间断服务()
《局铁路旅客服务质量规范》:餐车供餐时,客运乘务员不应在餐车逗留、闲谈、占用座席()
调动乘坐旅客的车辆时,两端车门可不锁闭,由值乘列车乘务员监护车内旅客安全()
当飞机受到劫持时,乘务员应继续为旅客提供除酒精饮料以外的餐饮服务,同时_______
旅客携带的大件行李,乘务员应主动帮他放在服务台()
两舱乘务员在服务时要体现出高贵典雅的气质()
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我国空乘的级别有四级:普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。
为经济舱旅客提供面包服务时,始终保持面包()
为经济舱旅客提供面包服务时,始终保持面包()
调动乘坐旅客的车辆时,由值乘列车乘务员锁闭两端车门,监护车内旅客安全,速度不准超过km/h()
在进行餐饮服务时,2号乘务员尽量面向()方向服务.
明珠经济舱餐饮服务,面包/杂粮服务要求中,错误的是
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