客服中心岗负责边门的管理，检查乘客票卡以及，按规定开关边门并做好登记

客服岗不得擅自违规开边门给乘客和不符合放行条件的人员进出站。正确错误（） 某站一名乘客持2元单程票无法出站，经客服中心岗分析，该票在A站售出，到该站车程费应为3元，需要乘客补交差额1元，对车票进行超程更新操作，由于当时乘客较多，客服中心岗违规开边门给乘客出站，后将单程票投入回收箱。该事件属于（） 边门登记统一使用《车站边门进出登记本》，使用边门前客服中心岗确认证件是否有效，确认无误后进行登记，进出站均需登记（） 残疾人出站时，若乘客持证件为昆明市户籍的《中华人民共和国残疾人证》要求开行边门，客服岗应向乘客解释相关规定，引导乘客去公交公司办理爱心卡；本次乘车 客服中心岗交接注意事项1客服中心岗交接班必须由值班员或以上人员到现场监督；2接班客服中心岗将上锁的票盒放在客服中心后（车站可划定专门区域，避免与其他员工票盒混淆）在客服中心外面等候交接；3负责监控交接的人员需检查确认交班客服中心岗摆放“正在交接”牌，收齐车票、现金、小单、报表并退出BOM，接班客服中心岗方可进入客服中心；4接班客服中心岗上岗后先检查无车票、现金等遗留后登录BOM；5交接双方及监控人 无厅巡的车站，客服中心岗分钟没有乘客事务，需到站厅执行厅巡岗职责 故障车站对持银联卡无法出站的乘客边门放行，并提醒乘客需在__日内至任意车站客服中心处理，否则系统将按线网单程最高票价自动扣款（） 故障车站对保持银联卡无法出站的乘客边门放行，并提醒乘客需在__日内至任意车站客服中心处理，否正系统将按线网单程最高票价自动扣款（） 客服中心岗与__保持联系，负责巡视各出入口扶梯关闭情况，垂梯有无困人并做好乘客解释工作（） 客服中心岗为乘客处理票务事务时形体标准1）客服中心岗应微笑、点头，作欢迎的礼仪；按标准完成票务事务的处理，注意唱票；2）处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起30度角，作送别的礼仪 客服中心岗服务要求，当同时有多位乘客等候服务时，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务（） 全部BOM设备故障无法对付费区乘客进行补票和票卡异常处理时，予以边门放行，无票乘车/遗失车票等按规定补票后边门放行（） 厅巡岗应积极引导进站乘客到乘客较少的客服中心、TVM、闸机等处购票、进/出站（） 与乘客事物处理相关的废票，由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封，并在信封上注明加封金额和、加封人和加封日期，当班结束后，随《客服中心岗结算单》统一交客运值班员（） 与乘客事务处理相关的废票，由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封，并在信封上注明加封金额和票卡张数、废票类型、加封车站、加封人和加封日期，当班结束后，随《客服中心岗结算单》统一交客运值班员（） 根据超时乘车规定，持单程票的乘客须到车站客服中心按（）补交票款。 当客服中心岗因故离开不超过分钟时，报同意，由值班站长安排人员在客服中心外做好乘客引导及解释工作，同时监控客服中心安全（） 客服中心岗处理车票时，应将车票放在乘客接触不到的地方并做好防盗工作（） 乘客持单程票无法进站，经BOM分析显示“进出次序错误”，客服中心岗回收车票，请乘客直接购票（） 客服中心岗严禁携带（）（员工票除外）进入客服中心（）