判断题

加油站的顾客都是主动上门的,他们自己会主动消费不用去发现

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判断题
加油站的顾客都是主动上门的,他们自己会主动消费不用去发现
答案
单选题
星级服务要求加油站能够始终保持稳定的(),让所有顾客都感受到加油站的()。
A.服务质量;优质服务 B.油品质量;价格优势 C.服务质量;服务态度 D.服务态度;价格优势
答案
单选题
加油站服务环境竞争的概念中阐述,顾客喜欢到()加油站消费。
A.服务质量高,环境一般 B.服务质量高,环境很好 C.服务质量低,环境一般 D.服务质量低,环境很好
答案
单选题
当顾客之间在加油站发生争执时,向顾客说明加油站是危险场所,请他们不要在加油站争执。劝说无效时,应()。
A.向公司说明,请求保安处理 B.强制其离开 C.报警求助 D.以暴制暴
答案
单选题
加油站持卡顾客油品消费金额占全部顾客消费金额的比例是指()
A.卡销比 B.持卡率 C.油非转换率 D.非持卡率
答案
单选题
卡销比是指加油站持卡顾客油品消费金额占全部顾客消费金额的比例()
A.正确 B.错误
答案
多选题
主动上门团购月饼的服务5步()
A.欢迎顾客~播报 B.接待,介绍主推产品 C.根据顾客需求介绍礼盒 D.推荐活动,办理会员卡 E.欢送顾客
答案
单选题
加油站出现资源紧张,加油站员工应该引导加油车辆严格按照规定排队进出,减少顾客与加油站及顾客与顾客之间的摩擦()
A.正确 B.错误
答案
单选题
顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时,顾客感知加油站提供的服务质量就()。
A.低 B.高 C.合适 D.优秀
答案
判断题
终端主动上报是终端作为从动站,主站作为启动站,由终端主动上报数据给主站()
答案
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根据加油站属性的不同,二次物流优化分主动配送和被动配送两种情况,对于社会客户、联营加油站、特许连锁加油站采用()的模式 工作情况允许时,加油站员工要(),主动引导车辆进出站。 顾客在加油站购买油品的同时也在购买服务,虽然顾客主要关注的是油品使用效果,但在整个加油购买过程当中,加油站员工对顾客的服务质量也会影响顾客的满意度,进而影响加油站的声誉和销售业绩() 一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了,司机回加油站借工具维修,加油站应如何处理?() 从加油站顾客的性格特点分析,我们可以把加油站顾客的消费心理分为求美的心理、求占有的心理以及等几种类型() 加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现,使顾客感受和认可加油站的(),增强顾客对加油站的信心。 顾客不得携带()进加油站。 是指油品物流配送部门根据加油站罐存情况,主动将油品配送至加油站,而不需要加油站上报进油计划的进货方式() 我司某加油站周边三公里内为系统外油站,我司加油站柴油直降1元/升是主动竞争行为() 凡加油站购入储存的货物都是加油站的库存商品。 在加油站客户信息传递的流程为:顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。 客户积累的主要方式有客户主动上门和()。 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺,更好地满足顾客的期望或要求,能给加油站带来更多的顾客,增强加油站的营销竞争力。 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺,更好地满足顾客的期望或要求,能给加油站带来更多的顾客,增强加油站的营销竞争力。 顾客对加油站最直观的评价,除服务人员以外就是加油站的() 在主动上报事件发生时将主动上报状态字的对应状态位置对,主站查询后从站不立刻清零主动上报状态字() 对于加油站来说,只有客户(),客户才会持续而重复地在加油站消费,从而增加加油站的销量。 村专干主动上门,达到了生殖健康教育的哪些目的?() 主动上传是指不需主站发送指令,集中器主动向主站传输数据的方式,一般主动上传信息为报警信息() 加油站须记录顾客等支票信息()
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