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商店营业员上班时为前来购物的顾客提供服务,下班乘公共汽车回家,接受公共交通司售人员提供的服务,这体现了职业道德的哪一要求? ( )
单选题
商店营业员上班时为前来购物的顾客提供服务,下班乘公共汽车回家,接受公共交通司售人员提供的服务,这体现了职业道德的哪一要求? ( )
A. 服务群众
B. 奉献社会
C. 诚实守信
D. 办事公道
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单选题
商店营业员上班时为前来购物的顾客提供服务,下班乘公共汽车回家,接受公共交通司售人员提供的服务,这体现了职业道德的哪一要求? ( )
A.服务群众 B.奉献社会 C.诚实守信 D.办事公道
答案
主观题
营业员上班要穿(),佩戴服务证章
答案
主观题
顾客在商场购物,称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“()”,对年轻的女营业员称“()”,对年龄稍大的营业员可称“()”,对男女营业员均可统称“()”或“()”。
答案
单选题
引导顾客时,营业员采取()手势。
A.直臂式 B.斜臂式 C.横摆式 D.任意
答案
单选题
营业员向顾客递交商品时,应根据不同购物对象和()作一些必要的说明。
A.不同时间 B.不同地点 C.不同商品 D.不同数量
答案
单选题
顾客在挑选商品时,营业员要说()。
A.“谢谢” B.“请稍等” C.“对不起” D.要其他商品吗”
答案
单选题
顾客临柜时商品营业员应()。
A.说客套话 B.说问候话 C.展示商品 D.鞠躬
答案
单选题
商品介绍时营业员向顾客()商品。
A.推荐 B.推销 C.指导 D.参谋
答案
判断题
收银员在办理使用会员证购物退货时,应主动监督营业员退还顾客会员证,并要求营业员在登记本上进行登记。
答案
单选题
当顾客需要购买贵重商品时,营业员应拿给顾客()
A.整箱 B.逐个 C.随意 D.不能
答案
热门试题
在顾客长时间挑选商品时,商品营业员不讲()。
顾客临柜挑选商品时,商品营业员应说()。
营业员与顾客道别时,应做到亲切自然,语言()
营业员在接待顾客时,语言表达应()。
营业员向顾客道别时应做到()、语言简练适当。
营业员接待顾客有()基本方法。
营业员与顾客的关系,贵在()。
张某到某手机商店,以购买手机为名,骗营业员拿出一款手机(价格498元),乘营业员转身干其他事情,悄悄拿了这只手机欲逃离现场,被营业员发现抓获。张某的行为构成抢夺()
在顾客挑选但没有购买商品时,商品营业员不讲()。
营业员接待顾客的方法有()等。
对要求退货的顾客,营业员应()。
营业员在上班如没有客户办理业务时允许看书看报()
营业员在引导顾客行进时,尽量走在顾客左前方,保持()的距离
营业员在进行商品演示时,注意______背对顾客进行演示。
商品营业员不能因()而影响接待顾客。
营业员在服务过程。
张某到某手机商店,以购买手机为名,骗营业员拿出一只波导手机(价格498元),乘营业员转身干其他事情,悄悄拿了这只手机欲逃离现场,被营业员发现抓获。对张某的行为定性正确的是?()
当客户手机不能使用某项增值业务前来咨询时,营业员应当()
当客户手机不能使用某项增值业务前来咨询时,营业员应当()
顾客没有购买我司的商品,营业员无需跟顾客道别()
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