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{初级工}工作人员在接听客户电话内容不属于本岗位时,须做好工作()
多选题
{初级工}工作人员在接听客户电话内容不属于本岗位时,须做好工作()
A. 工作范围
B. 工作职责
C. 衔接
D. 接洽
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{初级工}工作人员在接听客户电话内容不属于本岗位时,须做好工作()
A.工作范围 B.工作职责 C.衔接 D.接洽
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多选题
{初级工}工作人员在接听客户电话时,要做到()
A.语言亲切 B.语气诚恳 C.语音清晰 D.语速适中
答案
多选题
综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时,不得推诿.搪塞。应转到相关或相关进行处理()
A.部门 B.班组 C.单位 D.人员
答案
单选题
{技师}综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时,不得推诿、搪塞。应转到相关部门或相关进行处理()
A.科室 B.班组 C.单位 D.人员
答案
多选题
{初级工}客户服务人员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理,具体分为()
A.投诉类 B.报修类 C.咨询类 D.报装类
答案
单选题
()不属于高风险岗位工作人员
A.直接接触、直接服务出境人员及行李物品的工作人员 B.直接接触入境外方机组人员的工作人员 C.进入机舱作业、直接接触未经消杀的进境货物及处置入境航空垃圾的工作人员 D.直接服务保障入境航班的从业人员列为高风险岗位工作人员
答案
单选题
()不属于接触病人或感染者岗位工作人员
A.发热门诊医护人员、鼻咽拭子采样人员 B.隔离病房医护人员 C.鼻咽拭子采样人员 D.化验室工作人员
答案
判断题
{初级工}接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好记录()
答案
多选题
接到客户咨询类电话时,工作人员要、确认并客户咨询的内容()
A.认真倾听 B.积极配合 C.详细记录 D.详细询问
答案
单选题
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A.您好,XX机场***(接听人姓名) B.喂,请问找哪位? C.您好,需要我做什么? D.喂,请讲!
答案
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