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旅客到车站售票窗口办理始发改签时,售票员按键进入始发改签界面()
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旅客到车站售票窗口办理始发改签时,售票员按键进入始发改签界面()
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旅客到车站售票窗口办理始发改签时,售票员按键进入始发改签界面()
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判断题
售票员根据旅客的需求办理始发改签,如果是等价改签,应收票款不显示()
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判断题
售票员办理始发改签时,必须通过客票系统办理,防止截留车票()
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单选题
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》()规定,旅客办理车票始发改签或退票时,应持(),到车站安装有POS机的始发改签或退票窗口()办理,售票员根据票面标识的收单行进行处理
A.新银行卡 B.其他银行卡 C.工商银行卡 D.原购票所用银行卡
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判断题
高铁售票作业标准,始发改签时,按改签六字法办理()
答案
单选题
高铁售票作业标准,始发改签时,按改签字法办理()
A.六 B.七 C.五 D.四
答案
单选题
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员办理始发改签时,按改签“”作业()
A.五字法 B.六字法 C.七字法 D.四字法
答案
单选题
如果旅客需要批量改签,售票员先按键,获取下一张电子客票信息()
A.F1 B.F2 C.F4 D.F5
答案
判断题
旅客在车站窗口办理车票改签时,由客票系统自动对原购得乘意险进行批改,完cheng后系统会出现提示,售票员应告知旅客()
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判断题
根据《铁路旅客运输规程》,旅客要求改签时,在车站售票预售期内,车站应予办理,收回原车票,换发新车票,并在新车票票面注明始发改签字样()
答案
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旅客取网上订票时,售票员按键进入合同制票界面()
所有车站应在允许售票员手工输入旅客身份信息的售票窗口对外安装售票信息显示屏,以便旅客确认售票员输入的信息是否正确()
售票员应在首班运营列车到达车站前开始发售车票()
随车售票是由车站售票员到车上售票()
售票窗口及售票人员数量具备条件的车站,退票、改签业务应单独开窗办理,不能与售票共用窗口,并设置明显标识。不具备条件的车站,退票、改签、售票窗口可合并开设。客票代售点不办理退票、改签业务()
车站售票业务正常,不能办理换票业务时,售票员可使用售票程序中的功能,办理旅客换票业务()
高铁售票作业标准的售票作业、始发改签作业、退票作业分别是字法()
车站应急模式下,旅客要求始发改签时,可以采取的方式办理()
在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后,可根据旅客需要是否出具纸质车票。
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定,旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的,应当到具备功能的车站售票窗口办理改签、退票手续
旅客张某在车站售票窗口办理互联网车票换票手续,售票员发现其只购买了一张儿童车票,车站给予办理换票()
旅客张某在车站售票窗口办理互联网车票换票手续,售票员发现其只购买了一张儿童车票,车站给予办理换票。
服务规范中规定,车站售票窗口办理售票、退票、改签、换票、取票、挂失补办、中转签证等业务()
在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后,不用出具纸质车票。
在车站售票预售期内,车站应予办理,收回原车票,换发新车票,并在新车票票面注明“始发改签”字样(特殊情况在开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样)()
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定,旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的,应当到具备功能的车站售票窗口办理改签、退票手续
在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后,出具纸质车票。(铁路互联网售票暂行办法)()
旅客在发站办理车票改签时,应,票面打印“始发改签”字样()
车站售票员如何办理车票挂失补手续
旅客使用现金方式购买的铁路电子客票,须到售票窗口办理改签、退票手续()
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