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所有车站应在允许售票员手工输入旅客身份信息的售票窗口对外安装售票信息显示屏,以便旅客确认售票员输入的信息是否正确()

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所有车站应在允许售票员手工输入旅客身份信息的售票窗口对外安装售票信息显示屏,以便旅客确认售票员输入的信息是否正确()
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判断题
随车售票是由车站售票员到车上售票()
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单选题
制票后交付时,旅客当场发现票面身份信息有误时,售票员应( )。
A.办理退票 B.办理改签 C.自行负责 D.收回作废、另发新票
答案
主观题
冒用他人身份信息囤票、占票处置登记簿”需登记__,旅客车票信息,__,代办人信息、公an人员、车站负责人、售票员(办理业务)等相关内容,其中车站负责人、业务办理售票员必须__
答案
单选题
旅客到车站售票窗口办理始发改签时,售票员按键进入始发改签界面()
A.Alt+Z B.Alt+E C.Alt+N D.Alt+Y
答案
单选题
车站售票业务正常,不能办理换票业务时,售票员可使用售票程序中的功能,办理旅客换票业务()
A.应急换票 B.应急取票 C.电子客票换票应急 D.应急乘车凭证
答案
多选题
车站窗口售票时,必须手工录入身份信息的证件有()
A.户口簿 B.按规定可使用的护照 C.士兵证 D.临时身份证
答案
判断题
售票员交接班时,交班售票员未及时退出错OM票务软件登陆,接班售票员错误使用交班售票员用户名和密码进行操作称为售票员交接不清()
答案
判断题
售票员应当认真核实旅客的有效身份证件,制票前应当提示旅客核实有效身份证件信息&65377;
答案
多选题
车站售票员服务作业标准正确的有()
A.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作 B.严格按照“一收、二唱、三操作、四找零”的唱票作业程序进行各项作业 C.同时有两位乘客等候服务时,按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务 D.协助进行进出站闸机客流引导 E.保持票务中心 6S 管理,确保物品定位摆放、设备地面无积尘、辣鸡桶及时清理、玻璃干净无印渍等
答案
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