导游人员和游客交谈时的语言要文雅得体。（ ）

导游人员回绝游客的语言技巧包括（）。 导游人员提醒游客的语言技巧包括（）。 导游人员提醒游客的语言技巧包括() 游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即（） 游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即（）。 游客购物时，导游人员应提醒游客坚持三要，即（ ）。   导游人员要长期加强（　）和（　）锻炼，方能创造文雅、潇洒、和谐的姿态美。 导游人员劝服游客的语言技巧包括（）。 导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。 导游人员在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（）。 导游人员在使用态势语言时，要（） 导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。 导游人员与游客交谈，应善于倾听，绐别人以说话的机会。 导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会（） 导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。（　　） 导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。 导游人员与游客说话要避免使用铿锵有力掷地有声的刚性语言。（ ）   导游人员在安排饮食时，要提醒游客特别注意（） 导游人员在安排饮食时，要提醒游客特别注意（）。 39旅游购物时,导游人员提醒游客坚持“三要”,即()