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客服在传达活动信息时,可以利用快捷回复的方式对新引进的顾客进行宣传

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判断题
客服在传达活动信息时,可以利用快捷回复的方式对新引进的顾客进行宣传
答案
主观题
客服负责人负责对业户建议处理结果的回复工作,回复方式原则上与()对等。
答案
主观题
客服负责人负责对业户建议处理结果的回复工作,回复方式原则上与()对等
答案
多选题
处理投诉工单时回复方式主要包括()
A.客服系统外呼 B.客服系统短信回复 C.处理人员手机短信回复 D.办公座机回复
答案
主观题
利用气味可以传达下列哪些信息?
答案
多选题
用户投诉客服人员时,客服人员的回复可以是?()
A.A-对不起,确实是我们的问题,我立刻把投诉情况反馈给领导,让领导辞退他! B.B-对不起,由于我们的失误,给您带了麻烦,非常抱歉。 C.C-对不起,刚才提供给您的信息不完全正确造成了您的困扰,很抱歉,应该是XXXXXX。 D.D-对不起,本公司对这方面有明确的处罚规定,我们核实后会在XX小时/天内把处理结果反馈给您,好吗?
答案
单选题
在打开的多个Word文档之间进行切换,可以利用快捷键()
A.Shift+F6 B.Ctrl+Esc C.Ctrl+F6 D.Alt+Tab
答案
多选题
工单的回复方式有()
A.短信 B.eoms C.手机终端 D.语音
答案
多选题
开展秘书协调工作时,可以利用的方式包括()。
A.电话协调 B.送文上门协调 C.请人进门协调 D.登门拜访协调
答案
多选题
专题讨论采集信息可以利用()采集信息
A.电子公告牌(BBS) B.电子邮件 C.QQ邮箱 D.专业网站
答案
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