一位住在北京饭店的旅客对服务员抱怨说“有好几次在饭店走道内与人握手或按电梯开关时，感到浑身一振，手臂发麻，一定是饭店内有什么地方漏电？”服务员说“请放心，本店经过严格检查，没有漏电现象.”你能解释旅客遇到的情况吗？

对在饭店酒吧醉酒的游客，导游应同酒吧服务员一起将其搀扶至房间。 服务员发现宾客在饭店内意外受伤，应如何处理？ 散客导游的人住饭店服务内容与团队地接导游的入住饭店服务内容有哪些区别？ 某饭店一位客人因客房内的保险箱打不开找楼层服务员帮忙，该服务员试了几次也未打开，于是打电话给工程部，工程部认为这是保卫部的事，该服务员又打电话给保卫部，保卫部来人一看，发现是机械故障问题，于是又打电话给工程部，但工程部的人却姗姗来迟。客人前后等了近一个小时，见还未打开保险箱，就向大堂副理进行投诉。结果，还是由另一位服务员找来一件工具将保险箱撬开。<br/>上述情况反映该饭店在员工对客服务上存在（） 某饭店一位客人因客房内的保险箱打不开找楼层服务员帮忙，该服务员试了几次也未打开，于是打电话给工程部，工程部认为这是保卫部的事，该服务员又打电话给保卫部，保卫部来人一看，发现是机械故障问题，于是又打电话给工程部，但工程部的人却姗姗来迟。客人前后等了近一个小时，见还未打开保险箱，就向大堂副理进行投诉。结果，还是由另一位服务员找来一件工具将保险箱撬开。上述情况反映该饭店在员工对客服务上存在（　　）问题。 客房服务员应熟悉饭店各项营业项目及营业时间（） 假如饭店目前只剩一个房间，服务员应该用正面介绍引导客人。 饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动伸手与客人握手表示欢迎（） 饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动伸手与客人握手表示欢迎（） 对在饭店酒吧醉酒的旅游者，导游应同酒吧服务员一起将其搀扶至房间。() 甲饭店招用张某为饭店的服务员，双方签约劳动合同，后发生争议，则下列说法正确的是：（　） 某饭店一位客人因客房内的保险箱打不开找楼层服务员帮忙，该服务员试了几次也未打开，于是打电话给工程部，工程部认为这是保卫部的事，该服务员又打电话给保卫部，保卫部来人一看，发现是机械故障问题，于是又打电话给工程部，但工程部的人却姗姗来迟。客人前后等了近一个小时，见还未打开保险箱，就向大堂副理进行投诉。结果，还是由另一位服务员找来一件工具将保险箱撬开。<br/>你认为该饭店服务质量的提高应在（）方面做出 某饭店一位客人因客房内的保险箱打不开找楼层服务员帮忙，该服务员试了几次也未打开，于是打电话给工程部，工程部认为这是保卫部的事，该服务员又打电话给保卫部，保卫部来人一看，发现是机械故障问题，于是又打电话给工程部，但工程部的人却姗姗来迟。客人前后等了近一个小时，见还未打开保险箱，就向大堂副理进行投诉。结果，还是由另一位服务员找来一件工具将保险箱撬开。你认为该饭店服务质量的提高应在（　　）方面做出努力。 饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求（）的心理需要。 国外大饭店一个餐厅服务员的劳动生产率标准是（）。 在饭店日常服务工作中，服务员应随时预防意外的发生。服务员被客人叫进客房时，房门应该（） 对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。 如果在饭店内发生（）的事件，客房服务员应立即报告保安部。 对于那些在饭店逗留期间短、行李少、进出频繁的散客，服务员应（）。 热情友好是―种（），它要求每一位客房服务员在对客服务工作中，投入积极的个人情感，使客人从内心享受到饭店员工带给自己的轻松和愉悦。