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对于那些在饭店逗留期间短、行李少、进出频繁的散客,服务员应()。
单选题
对于那些在饭店逗留期间短、行李少、进出频繁的散客,服务员应()。
A. 注意他们的行踪
B. 随时向前厅部提供他们的消费帐单
C. 提供特殊服务
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单选题
对于那些在饭店逗留期间短、行李少、进出频繁的散客,服务员应()。
A.注意他们的行踪 B.随时向前厅部提供他们的消费帐单 C.提供特殊服务
答案
多选题
对于那些只是浏览和问价的客户,服务员可以()
A.客户上门时,立马上前招呼 B.客户停留、驻足时,先观察客户表情,再轻声招呼 C.说明产品时,针对客户最想了解的特点进行说明 D.热心地介绍客户不感兴趣但与产品相关的特点
答案
单选题
对于无行李员引领的客人,台班服务员应热情接待,并请客人出示()。
A.工作证 B.身份证 C.住宿凭证 D.出入证
答案
多选题
在散客旅游入住饭店服务中,导游员应( )。
A.告知下榻饭店的地理位置和设施 B.帮助办理住店手续 C.确认日程安排 D.提前订购机票 E.推销旅游服务项目
答案
单选题
服务员在为顾客服务酒水时,首先要()服务。
A.推荐 B.开瓶 C.展示 D.示酒
答案
单选题
饭店女服务员的头发要求是()。
A.不留披肩发 B.可留披肩发 C.可染任何颜色 D.可留任何发型
答案
单选题
法式服务中,由()服务员为一桌宾客服务。
A.1名 B.2名 C.3名 D.4名
答案
主观题
客服中心服务员结算及注意事项?
答案
单选题
散客入住饭店后,导游员首要的服务工作是()。
A.跟客人确认日程安排,将安排表 B.叮嘱散客提前预定赴下一站的交通票 C.向散客介绍所在城市概况和主要景点 D.告知散客饭店将提供的服务项目和自己要现付的费用
答案
单选题
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答案
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服务员在接待宾客服务准备中,要做到“()三了解”。
古代称饭店老板为掌柜,称跑堂的服务员为()?
如果一个前台服务员对于他自己饭店品牌的文化不够了解时,这时需要()。
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简述散客入住行李服务程序
西式早餐在为宾客服务中,餐厅服务员应适时为客人添加()。
“轻便行李房”主要是告诉服务员客人行李很少,清洁工作较为方便
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候车室服务员必须坚持()的服务方法,全心全意为旅客服务。
候车室服务员必须坚持()的服务方法,全心全意为旅客服务。
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