单选题

2014年网点KPI考核中,工单合格率的清零值为()

A. 70
B. 80
C. 90
D. 95

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单选题
2014年网点KPI考核中,工单合格率的清零值为()
A.70 B.80 C.90 D.95
答案
单选题
2014年网点KPI考核中,终端用户满意度的目标值为()
A.70 B.80 C.90 D.95
答案
单选题
工单处理合格率基准值为(),目标值为()。
A.99.90%,99.96% B.98.50%,99.00% C.95.50%,97.50% D.95.50%,99.00%
答案
单选题
设备代维关键绩效指标KPI中工单处理合格率,指标权重()指标值≥(),得分=5分;指标值<95.5%,得0分。
A.15 B.10 C.10 D.15
答案
单选题
工单处理合格率主要考察的是()
A.工单回复及时性 B.工单回复规范性 C.工单回复准确性 D.工单回复真实性
答案
单选题
投诉工单回复质量合格率的目标值()
A.0.95 B.0.97 C.0.98 D.1
答案
单选题
故障工单回复质量合格率的目标值()
A.0.95 B.0.97 C.0.98 D.1
答案
单选题
代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为:(当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数)×100%。其指标值指标值(),得满分,指标值指标值(),得0分。
A.>97.5%,<95.5% B.≥97.5%,≤95.5% C.≥97.5%,<95.5% D.>97.5%,≤95.5%
答案
单选题
代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为:(当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数)×100%。其指标值指标值(),得满分,指标值指标值(),得0分
A.>97.5%,<95.5% B.≥97.5%,≤95.5% C.≥97.5%,<95.5% D.>97.5%,≤95.5%
答案
多选题
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A.测速结果为合格 B.光衰结果为符合标准 C.资源结果为合格 D.定单状态名称为已竣工
答案
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