单选题

营业员可以通过客户讲话速度来判断客户性格类型,一般而言讲话速度偏慢的客户是属于客户()

A. 听觉型
B. 视觉型
C. 感觉型
D. 自我型

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单选题
营业员可以通过客户讲话速度来判断客户性格类型,一般而言讲话速度偏慢的客户是属于客户()
A.听觉型 B.视觉型 C.感觉型 D.自我型
答案
单选题
掌握客户性格类型有助于和客户更好沟通,对于讲话速度最快的客户一般是属于客户()
A.听觉型 B.视觉型 C.感觉型 D.自我型
答案
判断题
营业员在查验客户有效证件后,录入客户入网登记基本信息,营业员需确保客户资料准确、全面录入()
答案
判断题
未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证,营业员通过实名登记菜单确认后,客户即成为实名客户()
答案
判断题
未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证,营业员通过实名登记菜单确认后,客户即成为实名客户()
答案
多选题
正当受理客户业务时,如遇另一客户来访,营业员应()。
A.向其点头示意 B.当作没看见 C.请其稍候 D.让客户找其他的业务员办理
答案
判断题
营业员和客户之间的沟通实际上就构成了营业服务的主要工作内容和工作任务。客户通过沟通阐述需求,办理业务,营业员通过沟通宣传业务、说服客户。这些沟通的实质就是谈判。
答案
判断题
营业员和客户之间的沟通实际上就构成了营业服务的主要工作内容和工作任务。客户通过沟通阐述需求,办理业务,营业员通过沟通宣传业务、说服客户。这些沟通的实质就是谈判()
答案
多选题
当客户走进柜台前,营业员应()。
A.面朝客户 B.目光迎视 C.面带微笑 D.主动点头示好
答案
判断题
客户到营业厅办理退费,营业员需了解客户退费需求、退费原因,核对客户是否满足退费条件,判断客户退费方式:退预收款、预收转存()
答案
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