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乘客母亲来电反馈说自己帮16岁的女儿叫车从学校回家,女儿乘坐车辆后未抵达目的地且一直联系不到,打电话也没有人接,此时坐席应记录()
单选题
乘客母亲来电反馈说自己帮16岁的女儿叫车从学校回家,女儿乘坐车辆后未抵达目的地且一直联系不到,打电话也没有人接,此时坐席应记录()
A. 失联-普通失联
B. 失联-未成年人失联
C. 失联-女性失联
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乘客母亲来电反馈说自己帮16岁的女儿叫车从学校回家,女儿乘坐车辆后未抵达目的地且一直联系不到,打电话也没有人接,此时坐席应记录()
A.失联-普通失联 B.失联-未成年人失联 C.失联-女性失联
答案
单选题
乘客来电反馈乘坐平台车辆时出现了交通事故,导致自己胳膊擦破皮,已到医院进行简单包扎回家无其他受伤,此时客服记录工单时应选择标题()
A.交通事故-轻微伤(门诊治疗) B.交通事故-轻伤(住院治疗) C.交通事故-纯车损
答案
单选题
乘客家人来电反馈称自己丈夫刚刚从拍卖行以500万拍下了一件古董,然后携带该物品乘坐平台车辆后联系不到,且一直未回家,该场景属于()
A.失联-普通失联 B.失联-人车同时失联 C.失联-携带贵重物品失联
答案
单选题
乘客来电反馈交通事故无人员受伤,客服安抚致歉补偿优惠券,乘客认可,无需升级()
A.正确 B.错误
答案
单选题
母亲今年33岁,女儿今年12岁,当母亲的年龄是女儿年龄的4倍时,母女的年龄和是多少?( )
A.32 B.35 C.51 D.96
答案
单选题
司机来电反馈发生了交通事故,坐席告知为其转接,司机认可。坐席帮其转接()
A.正确 B.错误
答案
单选题
乘客来电反馈乘坐车辆时,出现交通事故,导致自己现在左腿骨折住院治疗无法正常工作,要求平台处理,此时客服应选择工单标题()
A.交通事故-轻微伤(门诊治疗) B.交通事故-轻伤(住院治疗) C.交通事故-重伤(ICU/伤残)
答案
主观题
季先生对母亲怀有深切的思念,6岁离别母亲,后回家,母亲已离开人世,从此再无缘相见
答案
单选题
司机来电投诉对于派单不满,表示自己明天要去总部上访反馈,客服根据_____进行处理()
A.升级客诉 B.升级舆情 C.升级安全
答案
单选题
2018年父亲年龄是女儿年龄的6倍,是母亲年龄的1.2倍。已知女儿出生当年(按0岁计算)母亲24岁,则哪一年父母年龄之和是女儿的4倍?()
A.2036 B.2039 C.2042 D.2045
答案
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—家有父亲、母亲、儿子、女儿4口人,他们的年龄之和是71岁。父亲比母亲大3岁,女儿比儿子大2岁。已知4年前全家人的年龄之和是56岁,那么今年父亲的年龄是()。
司机来电投诉对于派单不满,表示自己明天要去总部上fang反馈,客服安抚无效根据_____进行处理()
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