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乘客来电反馈乘坐平台车辆时出现了交通事故,导致自己胳膊擦破皮,已到医院进行简单包扎回家无其他受伤,此时客服记录工单时应选择标题()
单选题
乘客来电反馈乘坐平台车辆时出现了交通事故,导致自己胳膊擦破皮,已到医院进行简单包扎回家无其他受伤,此时客服记录工单时应选择标题()
A. 交通事故-轻微伤(门诊治疗)
B. 交通事故-轻伤(住院治疗)
C. 交通事故-纯车损
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单选题
乘客来电反馈乘坐平台车辆时出现了交通事故,导致自己胳膊擦破皮,已到医院进行简单包扎回家无其他受伤,此时客服记录工单时应选择标题()
A.交通事故-轻微伤(门诊治疗) B.交通事故-轻伤(住院治疗) C.交通事故-纯车损
答案
单选题
乘客来电反馈乘坐车辆时,出现交通事故,导致自己现在左腿骨折住院治疗无法正常工作,要求平台处理,此时客服应选择工单标题()
A.交通事故-轻微伤(门诊治疗) B.交通事故-轻伤(住院治疗) C.交通事故-重伤(ICU/伤残)
答案
单选题
乘客来电反馈交通事故无人员受伤,客服安抚致歉补偿优惠券,乘客认可,无需升级()
A.正确 B.错误
答案
单选题
司机来电反馈在送乘客过程中出现交通事故,不小心撞死行人,此时客服核实司机未受伤,所以记录工单为交通事故-纯车损()
A.正确 B.错误
答案
单选题
车主来电反馈在接单过程中出现了交通事故被其他车辆追尾,自己和乘客均未受伤,要求处理车损问题,此刻客服应告知自行处理车辆损坏问题不在平台处理范围之内,记录普通业务工单关闭即可()
A.正确 B.错误
答案
多选题
各级应当重视车辆交通事故防范, 防止人为因素导致车辆交通事故发生()
A.教育督促所属消防救援人员遵守道路交通安全法规 B.严格车辆动用、乘载和驾乘人员管理 C.严格落实车辆检查、保养等制度 D.以上全选
答案
单选题
司机进线反馈发生交通事故,自己流血不止()
A.升级重大投诉-纯车损 B.升级重大投诉-严重人伤 C.升级重大投诉-轻微人伤
答案
单选题
乘客进线反馈行程途中发生交通事故,中途下车乘坐其他交通工具离开,要求处理费用,客服如何进行处理()
A.无需处理费用直接升级 B.处理费用后无需升级安全工单 C.处理费用后备注清晰升级安全 D.告知乘客专员30分钟内回复
答案
单选题
司机来电反馈发生了交通事故,坐席告知为其转接,司机认可。坐席帮其转接()
A.正确 B.错误
答案
单选题
车辆停稳后,车上乘客由车上跳下所发生的事故()交通事故。
A.是属于 B.不属于 C.应该是 D.可以算
答案
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遇到交通事故逃逸车辆怎么办?
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