单选题

乘客来电反馈交通事故无人员受伤,客服安抚致歉补偿优惠券,乘客认可,无需升级()

A. 正确
B. 错误

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单选题
乘客来电反馈交通事故无人员受伤,客服安抚致歉补偿优惠券,乘客认可,无需升级()
A.正确 B.错误
答案
单选题
司机来电反馈在送乘客过程中出现交通事故,不小心撞死行人,此时客服核实司机未受伤,所以记录工单为交通事故-纯车损()
A.正确 B.错误
答案
单选题
用户进线反馈出现交通事故,客服应先咨询是否受伤,再处理问题()
A.正确 B.错误
答案
单选题
乘客来电反馈乘坐平台车辆时出现了交通事故,导致自己胳膊擦破皮,已到医院进行简单包扎回家无其他受伤,此时客服记录工单时应选择标题()
A.交通事故-轻微伤(门诊治疗) B.交通事故-轻伤(住院治疗) C.交通事故-纯车损
答案
单选题
乘客来电反馈乘坐车辆时,出现交通事故,导致自己现在左腿骨折住院治疗无法正常工作,要求平台处理,此时客服应选择工单标题()
A.交通事故-轻微伤(门诊治疗) B.交通事故-轻伤(住院治疗) C.交通事故-重伤(ICU/伤残)
答案
单选题
等级权益司机来电表示发生交通事故,客服可以承诺”全额垫付车费()
A.正确 B.错误
答案
单选题
根据《道路交通事故受伤人员临床诊疗指南》,道路交通事故中,受伤发生率较高的是()
A.司机 B.前排乘坐人员 C.后排乘坐人员 D.司机与前排乘坐人员
答案
单选题
司机进线反馈发生交通事故,车上有孕妇,人轻微受伤()
A.升级重大投诉-纯车损 B.升级重大投诉-严重人伤 C.升级重大投诉-轻微人伤
答案
单选题
乘客进线反馈行程途中发生交通事故,中途下车乘坐其他交通工具离开,要求处理费用,客服如何进行处理()
A.无需处理费用直接升级 B.处理费用后无需升级安全工单 C.处理费用后备注清晰升级安全 D.告知乘客专员30分钟内回复
答案
主观题
交通事故造成人员受伤,抢救费用如何支付?
答案
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