单选题

教练在与客户沟通的过程中尝试通过重申训练要点与感受来澄清某些问题点,请问该教练采用的有效倾听方法是?()

A. 鼓励
B. 释义
C. 回想
D. 总结

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单选题
教练在与客户沟通的过程中尝试通过重申训练要点与感受来澄清某些问题点,请问该教练采用的有效倾听方法是?()
A.鼓励 B.释义 C.回想 D.总结
答案
主观题
简述与客户沟通过程中的记录。
答案
主观题
简述与客户沟通过程中的记录
答案
多选题
私人教练做与客户沟通谈单过程中可以( )
A.提问 B.承诺 C.表示理解 D.提供相关信息
答案
判断题
在与客户沟通过程中应将“但是……”改成“不过……”()
答案
多选题
在与客户沟通过程中还应注意建立亲和友谊关系的重要性。通过()等方式,让客户感受到关注和重视。
A.给客户寄银行新产品介绍 B.给客户寄生日卡 C.根据客户的喜好,赠送有关资料如时尚杂志 D.客户生病时去看望 E.告诉客户其他银行经营管理中存在的问题
答案
单选题
()靠与客户沟通过程中的观察和了解收集
A.定量信息 B.定性信息 C.财务信息 D.非财务信息
答案
单选题
在与客户沟通过程中,聆听到重要信息时,应()
A.及时认真地做好笔记 B.立刻打电话核实信息的准确性 C.随即要求客户提供相关文字资料 D.提前结束会谈
答案
单选题
在与客户电话沟通过程中可以出现的语气是()
A.A:反问语气 B.B:礼貌用语 C.C:质问语气 D.D:散漫语气
答案
单选题
在与客户沟通过程中,最佳的状态是:让客户说(),自己说()
A.70%;30% B.60%;40% C.80%;20% D.90%;10%
答案
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