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()的标准,应同时符合以下条件:一是客户回访成功,即已回访到投保人本人,根据回访内容明确告知有关事项,提示相应风险;二是客户对回访内容给予肯定回复,表示理解且没有异议
主观题
()的标准,应同时符合以下条件:一是客户回访成功,即已回访到投保人本人,根据回访内容明确告知有关事项,提示相应风险;二是客户对回访内容给予肯定回复,表示理解且没有异议
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主观题
()的标准,应同时符合以下条件:一是客户回访成功,即已回访到投保人本人,根据回访内容明确告知有关事项,提示相应风险;二是客户对回访内容给予肯定回复,表示理解且没有异议
答案
多选题
客户致电预约回访须符合以下哪些条件()
A.投保人本人来电 B.来电号码需与约访保单中联系电话号码一致 C.保单已签收/已进档 D.官网问题件已回复
答案
单选题
根据深圳供电局有限公司客户回访工作标准,由于客户原因未能一次性成功回访的,应在不同的时间再次进行回访,次联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的时间、回访失败原因等()
A.六 B.五 C.四 D.三
答案
判断题
客户回访成功率:指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。
答案
判断题
投诉客户满意率=【(∑投诉客户回访打分/投诉客户成功回访量)-1】/10×100%()
答案
单选题
由于客户原因造成无法一次回访成功的,在不同的时间进行再次回访,联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息,包括回访人、回访时间、回访失败原因等()
A.一次 B.两次 C.三次 D.四次
答案
主观题
对于客户回访成功,但客户对回访内容没有全部给予肯定回复的保单,作为()
答案
单选题
若回访及以上仍未回访成功或者客户表示不予评议,则记录回访结果为“未评议”并办结()
A.5次 B.4次 C.3次 D.2次
答案
单选题
由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足不少于次()
A.A:1 B.B:2 C.C:3 D.D:4
答案
单选题
如果上门回访后发现客户不符合我行开户条件,应通知客户办理()
A.A-开户 B.B-提供佐证 C.C-申诉 D.D-销户
答案
热门试题
保险公司应在犹豫期内,对一年期以上新契约客户进行100%成功回访。因客观原因导致未能在犹豫期内成功回访的件数不应超过应回访件数的()%
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有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访;无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序,优先保证个人客户,兼顾企业客户。()
有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访;无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序,优先保证个人客户,兼顾企业客户。()
在客户救援成功后,经销商应该()进行回访
在销售过程中需掌握一些客户回访的方法,以下属于回访客户的理由有()
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