了解和挖掘顾客需求是提高顾客满意度的第一步，我们可以通过以下哪些方式去收集顾客声音（）

中国顾客满意度指数测评中，顾客满意度的原因变量是（） 为了提高顾客满意度，可以在休息区内需要布置（） 顾客满意度指数 衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，常用帕雷托图来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。 顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分（） 从企业的角度出发，服务顾客的目标并不仅仅止于使顾客满意，使顾客感到满意只是营销管理的第一步（） 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度（） 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，当顾客满意度综合分在（ ）分以下的，或单项评分低于（ ）分以下的，市场部牵头组织进一步了解调查和分析，制定改进措施。 顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述（） 顾客满意度是指（）。 顾客满意度评分时若有顾客评分卡，月度单个顾客的满意度分值如何计算（） 我们经营过程中收集顾客满意度可以通过那些渠道获取（） 题顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的 顾客满意度评分时若没有顾客评分卡，月度单个顾客最终满意度分值如何测算（） 对顾客满意度测量的方法可以通过（） 提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。 提高目标顾客满意度的主要原因是（） 提高顾客满意度也是企业质量管理的目标（） 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定由顾客满意度调查表评定和客观指标评定两部分组成，占比分别是（）