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以下哪个对于航空公司客户服务新趋势的说法是错误的()
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以下哪个对于航空公司客户服务新趋势的说法是错误的()
A. 顾客情况包括一位顾客的人口特征、需要、需求、购物模式和偏好
B. 使用商业情报软件从顾客数据中收集信息
C. 电子邮件的使用未降低成本、且未提高航空公司生产率面
D. 顾客关系管理策略以顾客知识为基础
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以下哪个对于航空公司客户服务新趋势的说法是错误的?()
A.顾客情况包括一位顾客的人口特征 B.使用商业情报软件从顾客数据中收集信息 C.电子邮件的使用未降低成本 D.顾客关系管理策略以顾客知识为基础
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单选题
以下哪个对于航空公司客户服务新趋势的说法是错误的()
A.顾客情况包括一位顾客的人口特征、需要、需求、购物模式和偏好 B.使用商业情报软件从顾客数据中收集信息 C.电子邮件的使用未降低成本、且未提高航空公司生产率面 D.顾客关系管理策略以顾客知识为基础
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